SóProvas


ID
5568277
Banca
INSTITUTO AOCP
Órgão
FUNPRESP-JUD
Ano
2021
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Em relação às ações voltadas ao atendimento e marketing, julgue o próximo item.


Se for utilizada a hierarquia das necessidades humanas de Maslow, é possível afirmar que, para quem comercializa água, por exemplo, o perfil de consumo de quem paga R$ 15,00 por uma garrafa de 800 ml, mineral e importada, encontra-se no nível das necessidades fisiológicas, pois tal produto é categorizado como um alimento.

Alternativas
Comentários
  • Para que a questão em apreço seja respondida corretamente, é preciso que tenhamos conhecimentos sobre a Teoria da Hierarquia das Necessidades Humanas. Neste caso, julguemos a afirmativa com base no que sabemos sobre o assunto.

    A Teoria das Necessidades Humanas, proposta por Abraham Maslow, é uma das teorias de conteúdo que visa explicar o que pode ser feito para motivar os indivíduos. Para Maslow, as necessidades humanas podem ser agrupadas em uma hierarquia de importância e influência. Os seus estudos indicam que conforme algumas necessidades são satisfeitas, outras passam a existir e a motivar o comportamento do homem.

    Maslow divide as necessidades humanas em duas categorias, que juntas dão origem à pirâmide das necessidades humanas, são elas:

    Necessidades primárias:

    • Fisiológicas – São as necessidades mais básicas do indivíduo, ligadas a sobrevivência. Incluem como meio de satisfação alimentação, repouso, abrigo, sono, sexo, etc.

    • Segurança – Inclui segurança e proteção no ambiente de trabalho, regularidade no recebimento de seu pagamento estabilidade no emprego. Também estão ligadas a sobrevivência do indivíduo

    Necessidades secundárias:

    • Sociais – Ligadas a relações interpessoais, incluem a manutenção dos relacionamentos e amizades afeição, filiação, aceitação social e amizade.

    • Estima – Leva em conta a relação do indivíduo consigo mesmo, como ele se vê e se avalia. Pode ser suprida por meio do ego, orgulho, status e prestígio, autorrespeito e reconhecimento etc.

    • Autorrealização – É a necessidade mais elevada do ser humano. Constitui o impulso que a pessoa tem para se tornar sempre mais do que é e de vir a ser.

    Olhando para o assunto, creio que podemos dizer que a necessidade descrita (comercializar água, e cara, diga-se passagem) está mais relacionada às necessidades de segurança, pois está relacionada ao trabalho, um fator de segurança. Não acho que seja uma necessidade de estima porque o indivíduo está vendendo. Por outro lado, creio que para quem paga o valor citado, pode, sim, ser para satisfazer sua necessidade de estima, status.

    GABARITO: ERRADO

    Fonte: 

    DURAN, Cristiana. Gestão de Pessoas. Salvador: Juspodivm, 2016.

  • Não é uma água qualquer, é importada. Não seria estima, já que este se relaciona com status?

  • Tem a ver com status!
  • Questão pouco subjetiva essa! Kkkk