Para resolução da questão em análise, faz-se
necessário o conhecimento das funções administrativas.
Diante disso, vamos a uma breve explicação.
Para a Teoria Neoclássica, as funções do
administrador correspondem aos elementos da Administração, que Fayol definira
no seu tempo (prever, organizar, comandar, coordenar e controlar), mas em outro
arranjo.
Para teoria Neoclássica, as funções do
administrador são o planejamento, a organização, a direção e o controle, que em
conjunto constituem o chamado processo administrativo.
Nesta esteira, é a função administrativa
planejamento que define objetivos e os recursos necessários para alcança-los,
bem como define missão, análise da situação atual, premissas sobre condições
futuras, planos para alcançar os objetivos e programa as atividades.
Já a função organização é a responsável por dividir
o trabalho, agrupar as atividades em uma estrutura lógica, designar as pessoas
para sua execução, alocar os recursos e coordenar os esforços.
De outro modo, a função direção é a atividade que
se relaciona com a maneira pela qual os objetivos devem ser alcançados por meio
da atividade das pessoas, possuindo implicitamente as atividades de comunicar,
liderar e motivar as pessoas em direção aos objetivos.
Por último, a função controle assegura que os
resultados do que foi planejado, organizado e dirigido se ajustem tanto quanto
possível aos objetivos previamente estabelecidos. Ou seja, a razão de
existência do controle é checar se as atividades controladas estão ou não
alcançando os resultados esperados.
As fases do controle são: definir padrões de
desempenho, monitorar o desempenho, comparar o desempenho com os padrões, tomar
a ação corretiva para assegurar os objetivos desejados.
Ante o exposto, o item está errado ao
afirmar que a gestão de conflitos está ligada a função administrativa Controle,
sendo que a gestão de conflitos guarda relação com a função administrativa
Direção.
Gabarito do Professor: ERRADO.