Para que a questão em exame seja respondida corretamente, é preciso que tenhamos conhecimentos sobre como ter um bom relacionamento no trabalho. Neste caso, marquemos a alternativa que contempla um comportamento desejável.
A - incorreta. tratar com educação e cortesia somente as pessoas que lhe dirigirem a palavra.
B - correta. tratar a todos com cortesia e delicadeza.
- É dever de todos buscar contribuir para o melhor ambiente de trabalho possível. E nesse sentido, demonstrar qualidades como cortesia e delicadeza nos tratos não o torna inferior a ninguém. Certamente são atitudes para que o indivíduo possa ser bem visto por seus colegas (internamente) ou mesmo pelos clientes (externamente).
C - incorreta. atender com cortesia somente o chefe e as autoridades que temos interesse.
D - incorreta. orientar o público em específico mesmo quando não conhecer o assunto.
Concluímos que a alternativa "B" é a correta.
GABARITO: B