Gabarito: D
Chiavenato defende que o processo decisório é composto por 07 etapas:
1 – Percepção da situação que envolve algum problema.
2 – Análise e definição do problema.
3 – Definição dos objetivos.
4 – Procura de alternativas de solução ou de cursos de ação.
5 – Avaliação e comparação dessas alternativas.
6 – Escolha (seleção) da alternativa mais adequada (satisfatória) ao alcance dos objetivos.
7 – Implementação da alternativa escolhida.
Portanto, não há que se falar em escolher a pior alternativa e implementá-la. Você escolhe, entre um leque de opções, a que melhor se adequa a seus objetivos.
Só um adendo: esta fase de etapa e ordem do processo decisório não existe um consenso entre os doutrinadores!
Optei por expor a visão de Chiavenato.
Para que a questão em apreço seja respondida corretamente, é preciso que tenhamos conhecimentos sobre o processo de tomada de decisões. No caso em tela, devemos marcar a alternativa que apresenta uma etapa em desacordo com esse processo.
Em relação às quantidades de etapas que compõem o processo de tomada de decisões, não há um consenso, já que cada autor pode adotar determinada sequência de etapas, como veremos a seguir em dois exemplos.
Segundo Maximiano (2019), o processo de tomada de decisão possui cinco fases principais:
- Identificação: é a fase que percebe a ocorrência do problema e que é necessário tomar uma decisão para saná-lo.
- Diagnóstico: consiste no esforço empreendido para entender o problema ou oportunidades para identificar suas caudas e consequências.
- Geração de alternativas: depois de definido e diagnosticado, é hora de gerar as gerar alternativas para solucionar o problema.
- Escolha de uma alternativa: aqui, as alternativas são avaliadas, julgadas e comparadas para que uma escolha seja tomada. A escolha depende de avaliação e julgamento de alternativas, de modo a escolher a mais vantajosa.
- Avaliação da decisão: o processo de resolver problemas é completado quando a decisão é implementada e seus efeitos são avaliados. É justamente na avaliação de uma decisão que o ciclo do processo de resolução de problemas é reiniciado.
Chiavenato (2021), por outro lado, entende que são sete:
- Percepção da situação que envolve algum problema;
- Análise e definição do problema;
- Definição de objetivos;
- Procura de alternativas de solução ou de cursos de ação;
- Avaliação e comparação dessas alternativas;
- Escolha (seleção) da alternativa mais adequada ao alcance dos objetivos;
- Implementação da alternativa escolhida.
Chiavenato ainda completa: "Cada etapa influencia as outras e todo o processo. Nem sempre as etapas são seguidas à risca. Se a pressão for muito forte para uma solução imediata, as etapas 3, 5 e 7 podem ser abreviadas ou suprimidas. Quando não há pressão, algumas etapas podem ser ampliadas ou estendidas no tempo."
Em relação ao que vemos acima, podemos concluir que a alternativa que passa bem longe se encaixar ao que os autores citados apresentam é a "D".
GABARITO: D
Fontes:
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração: uma visão abrangente da moderna administração das organizações. 10. ed. São Paulo: Atlas, 2021.
MAXIMIANO, Antônio Amaru. Introdução à Teoria Geral da Administração. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2019.