Conhecimento explícito é aquele que se pode documentar (criando um manual de procedimentos, ou um power point para treinamentos de novos colaboradores por exemplo). O conhecimento tácito é aquele que a pessoa sabe muito por experiência, mas nem sabe explicar. O trabalho em equipe cria a possibilidade de que o conhecimento tácito seja traduzido em conhecimento explícito pela troca de experiências.
Exemplo: Suponha que José, um vigilante com 20 anos de experiência, já conhece quando vai acontecer um assalto na loja, mas não sabe explicar direito como ele percebe isso.
Com a expansão da loja e da equipe de segurança, os novos seguranças perceberam em suas conversas com José alguns pontos que podem ser colocados em uma cartilha para novos seguranças:
1 - Momentos antes dos assaltos, os bandidos sempre passam pela frente da loja para ver como está. Eles só assaltam em seguida, nunca da primeira passada. Quando uma moto passa pela frente e volta, há grande possibilidade de ocorrer um assalto;
2 - Os meliantes, na maioria das vezes, procuram cobrir os olhos ou a cabeça para não serem identificados;
3 - Pessoas que pretendem sacar armas, dificilmente estarão segurando coisas como sacolas.