Ferramenta utilizada para analisar problemas existentes visando à priorização de acordo com os critérios de segurança, emergência, tendência, facilidade e investimento.
- Segurança - avalia o perigo que envolve o problema.
- Emergência - avalia a urgência da solução do problema.
- Tendência - avalia a tendência de agravamento do problema.
- Facilidade - avalia a facilidade e execução da solução.
- Investimento - avalia o nível de investimento envolvido
A ferramenta SETFI favorece a priorização em um processo de trabalho para o planejamento de ações, avaliando alternativas possíveis, priorizando aquela de maior valor, fazendo a seleção de fatores importantes.
Gabarito: A
Para
resolução da questão em análise, faz-se necessário o conhecimento sobre matriz
SEFTI.
Diante disso,
vamos a uma breve explicação.
O SEFTI é uma
ferramenta de gestão de qualidade usada para analisar problemas existentes e
priorizar a resolução dos problemas, de acordo com sua pontuação no quadro de
notas do SEFTI, a partir da consideração dos seguintes aspectos:
- Segurança (avalia o perigo que envolve o problema);
- Emergência (avalia a urgência da solução do
problema);
- Tendência (avalia a tendência de agravamento do
problema);
- Facilidade (avalia a facilidade de execução da
solução);
- Investimento: avalia o nível de investimento
necessário para solução.
Para a
realização do SEFTI deve-se distribuir para cada participante uma folha com o
quadro de novas, escrever num quadro visível a todos as alternativas que serão
analisadas. Depois atribuir notas de 1 a 5 para cada alternativa, multiplicar
as notas de cada fator e colocar o resultado na coluna Produto.
Tirar a média
para cada alternativa dos produtos de todos os participantes e por fim comparar
as médias e determinar uma ordem de prioridade. Se ocorrer empate o grupo
define a prioridade, o quadro abaixo ilustra o quadro do SEFTI.
Fonte: SILVA, 1994.
Ante o exposto, a
alternativa correta é a letra A, uma vez que as variáveis adotadas
pelo SEFTI são: segurança, emergência, tendência, facilidade e investimento.
Fonte:
SILVA, J. M. O ambiente da
qualidade. Fundação Christiano Ottoni: Universidade de Minas Gerais, Belo
Horizonte. 1994.
Gabarito do Professor: Letra A.