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nao sabia dessa parte dos meses legal!
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GAB. C
A CLAREZA MELHORA O EMPREGO E O ENTENDIMENTO DA LINGUAGEM. AS MENSAGENS DEVEM TER COERÊNCIA PARA ESTAREM DE ACORDO COM A REALIDADE E AS METAS. O OBJETIVO DA COMUNICAÇÃO É FAZER CHEGAR A INFORMAÇÃO AO DESTINO CERTO, POR ISSO DEVE-SE CONSIDERAR SUA DISTRIBUIÇÃO.
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Gab: C
Segundo REDFIELD, são sete os princípios para haja uma comunicação eficaz, sendo estes:
Clareza - É o esforço para melhorar o emprego e o entendimento da linguagem, enfatizando que o grau de compreensão é mais importante que a facilidade de leitura. Compreende o uso de uma linguagem clara, ou seja, de forma correta que propicie o seu entendimento, evitando distorções
Coerência - Revela o ajuste entre a mensagem e a realidade da organização ou com a própria atividade a ser executada. Ordens ou procedimentos que não podem ser cumpridos por excesso de burocracia fazem surgir as exceções, que acabam abrindo precedente ou uma não-conformidade
Adequação - Congrega legibilidade, compreensão e detalhamento. De fato, é necessário adequar a comunicação a seu objetivo para assegurar o perfeito fluxo das informações e achar o ponto ideal, o equilíbrio entre a comunicação recebida e a utilizada. O excesso de detalhes em nada contribui para a boa compreensão de uma mensagem ou instrução
Oportunidade e atualidade - Implicam na análise do tempo e espaço que são apropriados para a execução do processo de comunicação e relevantes para sua eficiência. Concretamente enfatiza o momento que se deve fazer a comunicação
Distribuição - Distribuir uma mensagem é fazer chegar essa informação ao destino certo, ao público definido. Pode-se considerar que uma mensagem é mais bem transmitida quando levada diretamente da fonte ao destino
Adaptação e uniformidade - A uniformidade possibilita uma maior facilidade de controle das informações. A seu turno, a adaptação torna-se necessária para acomodar a comunicação ao crescimento das organizações
Interesse e aceitação. - O interesse e aceitação são aspectos que delineiam o grau de receptividade da mensagem, considerando a evidência do sentimento de confiança e respeito mútuos que criam condições satisfatórias para executar o processo de comunicação
Fonte:
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Assertiva letra C.
Quando se pretende mensurar o grau de eficiência do processo de comunicação organizacional, existem alguns princípios que devem ser considerados. Um modelo bastante utilizado na mensuração da eficiência do processo de comunicação é o estabelecido por Redfield (1985), que enumera sete princípios:
Princípio Descrição
Clareza Relaciona-se ao bom uso da linguagem, tornando a mensagem mais acessível
Coerência Sincronia entre a mensagem e a atividade realizada
Adequação Uso de linguagem conforme o público alvo e os objetivos da mensagem
Oportunidade e atualidade Determinação do melhor momento para executar o processo de comunicação
Distribuição É o processo de disseminação da mensagem, fazendo a mesma chegar ao receptor
Adaptação e uniformidade Possibilita o maior controle do que é propagado
Aceitação e interesse Grau de receptividade forjado na confiança e respeito entre os elementos que participam do processo
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Para respondermos à questão em análise, podemos seguir por
eliminação de alternativas.
Assim, para facilitar, dividiremos o parágrafo
acima em três partes:
1 - A xxxxxxxxx melhora o emprego e o entendimento da
linguagem, enfatizando que o grau de compreensão é mais importante que a
facilidade de leitura – o grau de compreensão ou de entendimento está
relacionado à clareza do conteúdo que está sendo passado. Além disso, o
entendimento é mais importante que facilidade da leitura, a qual está
relacionada à complexidade de linguagem utilizada.
2 - Além disso, as mensagens devem ter xxxxxxx para estarem de
acordo com a realidade e as metas da instituição ou da atividade a ser
executada – o alinhamento da realidade às metas está relacionado à
coerência.
3 - O objetivo da comunicação é fazer chegar a informação ao
destino certo, por isso deve-se considerar sua xxxxxxxx, uma vez que uma
mensagem é mais bem transmitida quando levada diretamente da fonte ao destino,
passando por todos os canais existentes na hierarquia – esse item é o mais
difícil de entender, mas a mensagem precisa estar direcionada a um público
específico com a linguagem desse público. Assim, esse alinhamento facilita o
entendimento da mensagem. Por isso, esse caminho percorrido da produção da
mensagem até seu destinatário chama-se distribuição.
Gabarito do Professor: Letra C.