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Letra D
MATRIZ GUT
G = Gravidade,
U = Urgência
T = Tendência.
A Matriz GUT é uma ferramenta de priorização que auxilia no processo de tomada de decisão, uma vez que ela ajuda a identificar quais os problemas que devem ser tratados com prioridade.
• Gravidade: quanto custa (não só financeiramente) não tomar uma ação para solucionar o problema;
• Urgência: qual o prazo para evitar prejuízos;
• Tendência: o problema é amenizado ou agravado com o tempo
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Gabarito D
Matriz GUT
A Matriz GUT (ou Matriz Gravidade, Urgência e Tendência) é uma ferramenta utilizada para priorizar os problemas. Ela auxilia os gestores a avaliarem os diversos problemas e “priorizar” aqueles mais importantes.
São utilizados três fatores para avaliar e quantificar os problemas: Gravidade (G), Urgência (U) e Tendência (T).
Gravidade: para quantificarmos o nível de gravidade, precisamos avaliar se o problema afeta os objetivos ou resultados da organização. Analisa-se o grau de dano ou prejuízo que esse problema poderá trazer à organização. Ou seja, analisa-se o impacto do problema sobre a organização.
Urgência: avalia-se o prazo que a organização possui para agir sobre o problema, ou seja, analisa-se “quando” esse problema irá ocorrer e quanto tempo a organização terá para resolver essa situação.
Tendência: avalia de que forma esse problema irá se desenvolver caso a organização não atue sobre ele. Trata-se do “padrão de desenvolvimento” da situação. Em outras palavras, avalia o quanto pior (ou melhor) serão os impactos desse problema com o passar do tempo.
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Sobre a alternativa "B"
Os 5Ps (“Cinco Ps” de Mintzberg) se refere ao processo de estratégia.
Segundo Mintzberg, a estratégia poder ser vista sob 05 ângulos diferentes: plano (plan), estratagema (armadilha) (ploy), padrão (pattern), posição (position) e perspectiva (perspective).
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--- > Matriz GUT: é uma ferramenta de priorização de problemas.
> Gravidade: impacto na organização. [custo]
>Urgência: prazo/tempo/urgência para tomar decisão. [prazo]
>Tendência: tendência de o problema piorar com tempo. [efeitos]
> para fazer o Calculo precisa multiplicar : G X U X T
Exemplo:
(Q1120631)Assinale a sequência correta de priorização de problemas a serem resolvidos:
(1) Baixo conhecimento técnico // G: 3 U:4 T:3 // G x U x T = 36
(2) equipamentos obsoletos // G: 3 U:4 T: 5 // G x U x T = 60
(3) morosidade no atendimento // G: 3 U:3 T: 2 // G x U x T = 18
(4) erros processuais / G: 5 U:4 T: 4 // G x U x T = 80
(5) organização documental crítica / G: 3 U:3 T: 3 // G x U x T = 27
RESPOSTA: 4-2-1-5-3
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As estratégias genéricas de Michael Porter permitem ao gestor enfrentar as cinco forças competitivas do seu setor econômico ou da sua “indústria”. De acordo com Porter, as três principais estratégias genéricas são: Liderança em custos, diferenciação e foco (ou enfoque).
O autor Mintzberg estabelece uma visão mais ampla do conceito de estratégia, apresentando o modelo dos 5 Ps: plano, pretexto, padrão, posição e perspectiva.
A Matriz de Priorização de GUT é uma ferramenta que ajuda na priorização da resolução de problemas por meio de 3 critérios: Gravidade, Urgência e Tendência. Essa ferramenta, criada por Charles H. Kepner e Benjamin B.
Benchmarking é uma expressão derivada da palavra benchmark, que em português significa referência. Trata-se de uma análise aprofundada das empresas que são referências no mercado, visando a otimização dos resultados de um negócio ou marca.
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Ferramenta GUT
GRAVIDADE
URGÊNCIA
TENDÊNCIA
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GAB: D
MATRIZ GUT
-usada para priorizar problemas;
-auxilia o planejamento estratégico;
-auxilia o processo decisório;
Gravidade-------------------------qual é o impacto para a organização?
Urgência-------------------------qual é o tempo para resolver?
Tendência------------------------a situação pode piorar?
"A grande vantagem em se utilizar a Matriz GUT é que ela auxilia o gestor a avaliar de forma quantitativa os problemas da empresa, tornando possível priorizar as ações corretivas e preventivas para 0 extermínio total ou parcial do problema."
-FONTE: ADM. GERAL, GIOVANNA CARRANZA (2016), PÁG. 324.
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O que é uma matriz GUT?
Matriz GUT é uma ferramenta que auxilia na definição de prioridades, buscando organizar as demandas de acordo com sua gravidade (G), urgência (U) e tendência (T)
Qual objetivo da matriz GUT?
Essa matriz serve para classificar cada problema que os gestores julgam pertinente por meio de 3 critérios: gravidade, urgência e tendência (probabilidade de piorar em um determinado prazo). A partir da classificação, torna-se possível identificar qual assunto merece ser priorizado
Como se faz a matriz de Gut?
O cálculo é feito da seguinte forma: pega-se os valores de cada problema e multiplica-se desta maneira (G) x (U) x (T). Para o exemplo acima, o produto desta multiplicação seria = 125, ou seja, o fator de prioridade deste problema, segundo a Matriz GUT será 125.
O que é e qual a finalidade do uso do GUT e do básico?
GUT e BASICO: Ferramentas para Atacar Problemas e Priorizar Soluções. Considerada uma ferramenta administrativa para identificar, observar, analisar e buscar soluções para os problemas e desafios da empresa, a Matriz GUT busca priorizar os problemas de maneira a tratar os mais urgentes antes que os demais.
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LETRA D
MATRIZ de Priorização de GUT é uma ferramenta que ajuda na priorização da resolução de problemas por meio de 3 critérios: Gravidade, Urgência e Tendência.
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A Matriz GUT é uma importante ferramenta para a priorização de problemas.
→ MATRIZ GUT
GRAVIDADE: Pode afetar os resultados da organização
URGÊNCIA: Quando ocorrera o problema
TENDÊNCIA: Irá se agravar com o passar do tempo
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Para resolução da questão em análise, faz-se
necessário o conhecimento sobre gestão da qualidade.
Diante disso, vamos a uma breve explicação.
A gestão de qualidade compreende qualquer atividade
direcionada a controlar e a dirigir uma organização no sentido de possibilitar
a melhoria de seus produtos e serviços, tendo em vista a satisfação das
necessidades dos clientes. Logo, o intuito fulcral da gestão de qualidade é
buscar a eficiência e a eficácia organizacional.
Dentre as ferramentas da qualidade, ressalta-se a
matriz GUT. O nome é inspirado nos seus componentes que são: “Gravidade",
"Urgência" e "Tendência", conceituados abaixo:
- Gravidade: diz respeito
ao custo (não necessariamente monetário) da não resolução do
problema;
- Urgência: relaciona-se com
o prazo necessário para se evitar o dano; e
- Tendência: subordina-se
ao efeito do que irá acontecer se nada for feito.
Posto isso, vamos à análise das alternativas.
A) ERRADA. Michael Porter aponta três
abordagens competitivas genéricas, as quais são empregadas para enfrentar as
forças competitivas da indústria em que atua, são elas: liderança de custo,
diferenciação e enfoque. Logo, apenas lideranças de custo e diferenciação são
possíveis de alcançar um escopo amplo ou um escopo especifico.
B) ERRADA. Os 5Ps concebidos por
Mintzberg é um processo complexo que detém cinco premissas diferentes, são
elas: plan (plano), ploy (pretexto), pattern (padrão), position (posição) e perspectiv (perspectiva). Em nada tem relação com priorização.
C) ERRADA. O funil gerencial possui
entre seus objetivos a alocação de ideias inovadoras, as quais permitam inovar
no processo produtivo da organização e a previsão de resultados de venda ao
longo do tempo. Portanto, em nada possui relação com a priorização.
D) CERTA.
Paludo (2013), as ferramentas/técnicas gerenciais como: brainstorming, gráfico
de Pareto, diagrama de Ishikawa e matriz GUT são métodos de solução de análise
e solução de problemas. A matriz GUT é uma ferramenta que ajuda na priorização
das resoluções de problemas, com essa matriz é possível o julgamento dos
problemas conforme três critérios: gravidade, urgência e tendência (chances de piorar
em um determinado prazo).
E) ERRADA. Benchmarking é um processo
contínuo de medição de produtos, serviços e práticas/processos em relação aos
concorrentes mais competitivos. Portanto, o principal objetivo de um benchmarking é encontrar oportunidades de melhoria.
Fonte:
PALUDO, Augustinho. Administração Geral e Pública
para AFRF e AFT. 2ª ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.
Gabarito do Professor: Letra D.