Questão 5596546

• Banca: Quadrix
• Órgão: CRF-GO
• Ano: 2022
• Provas: Quadrix - 2022 - CRF-GO - Agente Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão da Qualidade; Melhoria Contínua e Qualidade Total

Acerca da administração e de seus conceitos fundamentais, julgue o item.

A abordagem do processo e a melhoria e o engajamento das pessoas são princípios fundamentais da gestão da qualidade. 

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Princípios fundamentais da qualidade:

  ISO 9001:2015

  • Foco no Cliente;
  • Liderança;
  • Engajamento das pessoas;
  • Abordagem por processo;
  • Melhoria contínua;
  • Tomada de decisão baseada em evidência;
  • Gestão de relacionamento.

• GAB CERTO

  Princípios da Qualidade Total

  1. Disseminação de informações;
  2. Total satisfação dos clientes;
  3. Gerência participativa;
  4. Aperfeiçoamento contínuo;
  5. Garantia da qualidade;
  6. Delegação;
  7. Não aceitação de erros;
  8. Gerência de processos;
  9. Produtividade;
  10. Redução de perdas.

  FONTE: MEUS RESUMOS

  OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: [phone])