Questão 5599204

• Banca: FUNDATEC
• Órgão: IPE Saúde
• Ano: 2022
• Provas: FUNDATEC - 2022 - IPE Saúde - Analista de Gestão em Saúde - Administração
• Disciplina: Administração de Recursos Materiais
• Assuntos: Logística na Administração de Recursos Materiais; Níveis de Serviços Logísticos

De acordo com Campos (2001), o nível de serviço ou nível de atendimento é o indicador de quão eficaz foi o estoque para atender às solicitações dos usuários. Assim, quanto mais requisições forem atendidas, nas quantidades e especificações solicitadas, tanto maior será o nível de serviço. Sobre o tema, análise a situação hipotética: no almoxarifado de um determinado órgão público, durante um período de 6 meses, foram apresentadas 4.100 requisições de materiais, com um número médio de 1,50 item por requisição. Foram entregues 6.000 dos itens solicitados. Qual o nível de atendimento desse almoxarifado?

• A. 97,56%.
• B. 68,33%.
• C. 45,55%.
• D. 22,06%.
• E. 10,43%. 

Gabarito: A

Comentários

• 6000/6150 = 0,9756 * 100 = 97,56 %

• Para que a questão em apreço seja respondida corretamente, é preciso que saibamos calcular o nível de serviço. Com base nas informações apresentadas, façamos o cálculo.

  Consoante o professor Renato Felili (2014), nível de serviço é um indicador responsável por aferir o percentual de requisições dos demais setores da organização que são atendidas com relação ao total de requisições, podendo ser aferido a partir do seguinte esquema:

  • Nível de Serviço = Número de requisições atendidas/Número de requisições efetuadas

  Com base nas informações apresentadas no enunciado, temos:

  • requisições atendidas: 6.000
  • requisições solicitadas: 4.100 x 1,5 = 6.150

  Logo: Nível de serviço = 6000/6150 = 97,56%

  Logo, concluímos que a alternativa "A" é a correta.

  GABARITO: A

  Fonte;

  FENILI, R. Administração de Recursos Materiais e Patrimoniais para Concursos Públicos. 3. ed. São Paulo: Método, 2014.