Questão 5602591

• Banca: Quadrix
• Órgão: CREFITO-6ª Região (CE)
• Ano: 2022
• Provas: Quadrix - 2022 - CREFITO-6ª Região (CE) - Recepcionista
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Técnicas de Vendas; Técnicas de Vendas de Produtos e Serviços Financeiros no Setor Bancário

A respeito das técnicas de atendimento ao público, assinale a alternativa correta.  

• A.  O atendimento por telefone, representado pelo telemarketing, pode ser ativo ou passivo.
• B. No atendimento presencial, nunca ocorrerá o atendimento e o tratamento da demanda de forma simultânea.
• C. O cliente que encaminha uma demanda por e-mail espera que a resposta seja encaminhada por contato telefônico.
• D. O atendimento via chat consiste em um bate-papo informal.
• E. O retorno do contato realizado pelo fale conosco deve ser realizado somente por e-mail.

Gabarito: A