Questão 5603944

• Banca: VUNESP
• Órgão: SES - PB
• Ano: 2021
• Provas: VUNESP - 2021 - SES - PB - Assistente Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Estruturalista da Administração; Modelo Burocrático de Organização

Uma disfunção da burocracia, decorrente de suas características intrínseca, é descrita pela seguinte condição: 

• A. o funcionário geralmente se acostuma a uma completa estabilidade e repetição daquilo que faz. Quando surge alguma possibilidade de mudança, essa tende a ser interpretada pelo funcionário como algo que pode trazer perigo.
• B. cada funcionário respeita o que é exigido dele e os limites entre suas responsabilidades e as dos outros, dessa forma ocorre a redução do espaço para a inovação.
• C. o negócio é conduzido por meio de regras conhecidas e os casos similares são metodicamente tratados dentro da mesma maneira sistemática e na mesma esteira de processos.
• D. as decisões são previsíveis e o processo decisório, despersonalizado excluindo sentimentos irracionais, como amor, raiva, preferências pessoais e favorecendo desta forma a impessoalidade.
• E. a hierarquia é formalizada, o trabalho é dividido entre as pessoas de maneira ordenada, as pessoas são treinadas para se tornarem especialistas, podendo encarreirar-se na organização apenas em função de seu mérito pessoal e competência técnica.

Gabarito: A

Comentários

• Alunos, a alternativa E é a correta. Não entendo pq o gabarito é A, alguém?

• Gab. A

  Disfunções da Burocracia

  1. Internalização das regras e apego aos regulamentos.
  2. Excesso de formalismo e papelório.
  3. Resistência a mudanças (Gabarito) - é uma condição intríseca do indivíduo que tem medo da mudança, já que a burocracia lhe traz uma segurança a respeito do seu futuro já que tudo é "previsível".
  4. Despersonalização dos relacionamentos
  5. Categorização como base do processo decisorial
  6. Superconformidade com rotinas e procedimentos
  7. Exibição dos sinais de autoridade
  8. Dificuldade de atendimento a clientes e conflitos com o público
• Ellen ele pede uma disfunção, a letra E fala o que de fato acontece na Burocracia, porém, os críticos viam como algo negativo,em outras palavras um disfunção. logo o que está na A é o correto.
• Ellen, eu entendo que a promoção mediante competência técnica não é considerado a disjunção do sistema burocrático. Eu tbm errei, assinei a B por entender a redução do espaço para inovação como uma disjunção.

• Basicamente todas as alternativas tentam apresentar algo relacionado à teoria, mas o comando pediu uma disfunção intríseca a própria teoria, a questão está pedindo algo presente no modelo burocrático que acaba acarretando uma coisa "ruim", uma disfunção

• Disfunções da Burocracia (Imprevisibilidade do funcionamento)

  1 - Internalização das normas;

  2 - Excesso de formalismo e papelório;

  3 - Resistência a mudanças;

  4 - Despersonalizaçao do relacionamento;

  5 - Categorização do relacionamento;

  6 - Superconformidade;

  7 - Exibição de sinais de autoridade;

  8 - Dificuldades com clientes.

  2.ed. Chiavenato, Idalberto. Administração geral e pública! Idalberto Chiavenato. - 2.ed. - Rio de Janeiro : Elsevier, 2008. (Provas e concursos) 4ª reimpressão

• Eu enxergo os itens A e B como disfunções da burocracia, pois resistências a mudanças e pouco espaço para inovação são problemas do sistema burocrático.