Questão 5606779

• Banca: VUNESP
• Órgão: Câmara de Suzano - SP
• Ano: 2022
• Provas: VUNESP - 2022 - Câmara de Suzano - SP - Telefonista
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Comunicação no Atendimento ao Público; Conceito de Comunicação

A postura de comunicação da telefonista, além de segura e impecável, deve revelar

• A. animosidade.
• B. familiaridade.
• C. proatividade.
• D. cumplicidade.
• E. curiosidade.

Gabarito: C

Comentários

• Gabarito: Alternativa C - proatividade

• Proatividade é a competência que impulsiona uma busca por mudanças de maneira espontânea, sem precisar de estímulos externos. Geralmente, as pessoas proativas têm uma boa visão de futuro, identificando necessidades e antecipando problemas, o que confere vantagens para sua equipe e empresa.

  GAB: C