GABARITO CORRETO - Além da razão de ser da organização, a missão deve contemplar a natureza de seu negócio.
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Segundo Djalma (2007), é na missão que ''’Deve ser estabelecida a razão de ser da empresa, bem como o posicionamento estratégico’’. Conforme esse autor, a missão é dividida em 5 etapas :
a. Estabelecimento da missão da empresa:
b. Estabelecimento dos propósitos atuais e potenciais: ''propósitos correspondem à explicitação dos setores de atuação dentro da missão em que a empresa já atua [...]''
c. Estruturação e debate de cenários;
d. Estabelecimento de postura estratégica;
e. Estabelecimento das macroestruturas estratégicas e micropolíticas
Nas palavras de Paludo (2010) :'' Nesta fase procura-se determinar qual o negócio da empresa, porque ela existe, e procura-se responder à pergunta: Onde se quer chegar com a empresa?''
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Gabarito: CERTO
1ª parte: Além da razão de ser da organização...
Missão é a “razão de ser” (ou “razão de existir”) da organização, em outras palavras, é o motivo pelo qual a organização foi criada. Ela representa a identidade da organização.
A missão da organização deve responder à seguinte pergunta: “por que a organização existe?”
2ª parte: ...a missão deve contemplar a natureza de seu negócio.
Além da “razão de ser” da organização, os valores, o negócio (escopo de atuação) e o público alvo que a organização pretende atender.
Fonte: Stefan Fantini (Estratégia Concursos)