Questão 5615146

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: IBAMA
• Ano: 2022
• Provas: CESPE / CEBRASPE - 2022 - IBAMA - Analista Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Balanced Scorecard na Administração Geral; Gestão Estratégica

Julgue o item seguinte, que se referem à administração geral.

No balanced scorecard, aspectos como liderança e capital da informação são tratados na perspectiva de aprendizado e crescimento.  

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• O BSC leva em consideração o equilíbrio entre 4 diferentes perspectivas:

  1. Financeira
  2. Cliente
  3. Processos Internos
  4. Aprendizado e Crescimento.

  GABARITO: CORRETO.

• Balanced Scorecard é o sistema que traduz a missão e a estratégia da empresa em um conjunto de medidas de desempenho que serve de base para um sistema de medição e gestão estratégica.

  GAB C

• Gab.: Certo!

  Dentre as perspctivas do Balanced Scorecard, encontra-se a de aprendizagem e crescimento.

  Três variáveis são características desta perspectiva, sendo elas a de Capital Humano, relacionado a pessoas, Capital de informação, relacionado aos sistemas, e capital organizacional relacionado aos procedimentos organizacionais. Neste, engloba aspectos como motivação, liderança, trabalho em equipe, etc...

• GAB CERTO

  O Balanced scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão E planejamento estratégico, desenvolvida por Kaplan e Norton, que tem como objetivo o alinhamento e o controle estratégico, possibilitando o desdobramento das estratégias a serem implementadas.

  As perspectivas do BSC são: (VUNESP)

  1. Processo Internos: busca avaliar o grau de inovação nos processos de gestão da empresa e o nível de qualidade de suas operações.
  2. Financeira: corresponde aos aspectos financeiros da organização, aos impactos das decisões estratégicas nos indicadores e metas estabelecidas.
  3. Crescimento/Aprendizagem: corresponde à capacidade que a empresa possui para manter seu capital intelectual com elevado grau de liderança, motivação, satisfação interna e produtividade.
  4. Cliente: inclui indicadores como satisfação, participação no mercado e a retenção de clientes, além da aquisição de clientes potenciais. 

  FONTE: MEUS RESUMOS

  OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: [phone])

• A perspectiva de Aprendizagem e Crescimento direciona a sua atenção para as pessoas e para as infra-estruturas de recursos humanos necessárias ao sucesso da organização.

  Os investimentos a realizar a nesta vertente é um fator crítico para a sobrevivência e desenvolvimento das organização longo prazo.

  FONTE

  http://www.profcordella.com.br/unisanta/textos/gin13_balanced_scorecard.htm