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A cultura organizacional, formada
por seus princípios, crenças, valores éticos e morais, é composta por 8
elementos que por meio da cultura, definem como a organização se expressa e
se comporta. São eles:
Valores: Expressam o comportamento da
organização, consistindo na
essência da empresa. Devem ser usados de maneira estratégica a fim de
atingir os resultados. Os
valores são criados muitas vezes pelos fundadores da organização e podem ser
exemplos de valores organizacionais: transparência, credibilidade,
criatividade, etc.
Crenças: estão relacionadas com a percepção
entre a organização e seus funcionários, produto, clientes. É o que a empresa
acredita ser verdadeiro, o comportamento, a personalidade e o jeito de ser da
organização. Eles estão
presentes de uma forma implícita sem ser clara e objetiva.
Ritos, rituais e cerimônias: são as
atividades sequenciais que ocorrem dentro das organizações com objetivos
específicos, tornando a cultura mais visível e reforçando os principais
valores da organização. Trabalham com o imaginário das pessoas, motivam os
funcionários e também reduzem os conflitos. Festas de aniversariantes do mês,
prêmio ao melhor funcionário da semana, confraternização de final de ano são
alguns exemplos desse terceiro elemento da cultura organizacional.
Estórias e mitos: são contos sobre os fatos
que ocorreram e ocorrem na organização, podendo ser verdadeiros ou não. Normalmente, as:
estórias -
são caracterizadas em fatos reais e indicam como se devem resolver os
problemas e como as decisões devem ser tomadas;
mitos -
podem existir a partir de uma realidade distorcida, sem uma sustentação de algum fato ocorrido. Crenças não confirmadas e geralmente não declaradas
que são aceitas sem qualquer análise.
Heróis: pessoas que fizeram parte da
organização de uma maneira fortificada, representando coragem, força e/ou
determinação. Um exemplo famoso de mito de uma empresa pode ser o
empresário do grupo Votorantin, Antônio Ermínio de Moraes.
Tabus: Tudo o que não é permitido na organização, ou seja, os assuntos
polêmicos e críticos que são tratados de forma oculta e pouco falados entre
seu público interno. Um exemplo bastante visto como um tabu nas organizações
é o namoro entre colegas de trabalho, que muitas vezes é proibido.
Normas: são as regras impostas pela empresa
que definem os comportamentos tidos como corretos e que devem assim ser
seguidos pelos colaboradores. Em sua maioria, as normas são abertamente
esclarecidas, conhecidas e faladas.
Comunicação: Como ultimo elemento da cultura
organizacional, a comunicação é muito importante, pois se baseia na troca de
informações e pode ser: informal -
por meio de conversas e formal - por
meio de entrevistas e reuniões.
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