Questão 568642

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2010
• Provas: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Técnico de Suprimentos de Bens e Serviços Júnior - Administração; CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Técnico de Suprimentos de Bens e Serviços Júnior - Elétrica; CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Técnico de Suprimentos de Bens e Serviços Júnior - Mecânica
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão da Qualidade; Melhoria Contínua e Qualidade Total

Custos da Qualidade são aqueles que estão associados à qualidade existente nos processos de uma organização e em sua manutenção. Isso é válido para a indústria (manufaturas) ou para o setor de serviços.
Os Custos da Qualidade são aqueles que não deveriam existir se o produto saísse perfeito da primeira vez.
Nesse sentido, os custos da qualidade referem-se de forma mais abrangente

• A. às falhas externas, detectadas após as reclamações dos clientes.
• B. às falhas na produção que levam a retrabalho, desperdício e perda de produtividade.
• C. àqueles incorridos na etapa do processo produtivo.
• D. à fase de inspeção de matéria-prima que será utilizada no processo produtivo.
• E. ao tempo gasto na elaboração dos relatórios de qualidade.

Gabarito: B

Comentários

• b) às falhas na produção que levam a retrabalho, desperdício e perda de produtividade.
  

  Este é o conceito mais abrangente dentro das opções.

• b) às falhas na produção que levam a retrabalho, desperdício e perda de produtividade.

  Este é o conceito mais abrangente dentro das opções.

• b) às falhas na produção que levam a retrabalho, desperdício e perda de produtividade.

  Este é o conceito mais abrangente dentro das opções.