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Letra (C)
Destre as 5 opções fornecidas na questão, a única que faz referência correta ao Ciclo PDCA (Plan - Do - Check - Action) é a (IV. fase de planejamento), pois nas opções I e V, desenvolvimento e avaliação respectivamente, não fazem parte do cliclo PDCA.
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Pela disposicao dos itens, a unica opcao cabível é "planejamento", visto que o treinamento está incluso na fase de ação (do) do ciclo PDCA.
P (Plan = Planejar): Definir o que queremos, planejar o que será feito, estabelecer metas e definir os métodos que permitirão atingir as metas propostas. No caso de desenvolvimento de um Sistema de Informação, esta atividade pode corresponder ao planejamento do Sistema.
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O método PDCA que se baseia no controle de processos, foi desenvolvido na década de 30 pelo americano Shewhart, mas foi Deming o seu maior divulgador ficando mundialmente conhecido ao aplicar os conceitos de qualidade no Japão. Nesse sentido a análise e a medição dos processos é relevante para a manutenção e melhoria dos mesmos, contemplando inclusive o planejamento, padronização e a documentação destes. O uso dos mesmos pode ser assim relatado:
P (Plan = Planejar): Definir o que queremos, planejar o que será feito, estabelecer metas e definir os métodos que permitirão atingir as metas propostas. No caso de desenvolvimento de um Sistema de Informação, esta atividade pode corresponder ao planejamento do Sistema.
D (Do = Executar): Tomar iniciativa, educar, treinar, implementar, executar o planejado conforme as metas e métodos definidos. No caso de desenvolvimento de um Sistema de Informação, esta atividade pode corresponder ao desenvolvimento e uso do sistema.
C (Check = Verificar): Verificar os resultados que se está obtendo, verificar continuamente os trabalhos para ver se estão sendo executados conforme planejados. No caso de desenvolvimento de um Sistema de Informação, esta atividade pode corresponder aos testes, análise das informações geradas e avaliação de qualidade do sistema.
A (Action = Agir): Fazer correções de rotas se for necessário, tomar ações corretivas ou de melhoria, caso tenha sido constatada na fase anterior a necessidade de corrigir ou melhorar processos. No caso de desenvolvimento de um Sistema de Informação, esta atividade pode corresponder aos ajustes, implementações e continuidade do sistema.
Fonte: http://pt.shvoong.com/business-management/1655117-m%C3%A9todo-pdca/#ixzz1YhNVZanR
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Eu errei essa questão na primeira vez que a fiz, por simples falta de leitura.
O "O estabelecimento da meta da educação e treinamento..." só pode fazer parte da fase do planejamento. Todo estabelecimento de meta se dá no planejamento, porque é a partir daí que será feita a execução e o controle e a avaliação.
Bons estudos.
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É isso aí Fernando!
O Treinamento faz parte da fase "DO" (Executar). Porém, a questão refere-se à parte de "Estabelecimento de Meta de Treinamento"
Duvidoso... mas essa seria a explicação do pq estar no PLAN.
Abs,
SH.
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letra C
O estabelecimento de metas faz parte do planejamento.
Plan (planejamento) : estabelecer uma meta ou identificar o problema (um problema tem o sentido daquilo que impede o alcance dos resultados esperados, ou seja, o alcance da meta); analisar o fenômeno (analisar os dados relacionados ao problema); analisar o processo (descobrir as causas fundamentais dos problemas) e elaborar um plano de ação.
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GABARITO: C
A questão quer induzir ao erro quando coloca as palavras educação e treinamento, quando o foca da questão, para não errar, deve ser a palavra META, O ESTABELECIMENTO DE META, desta forma, o estabelecimento de meta ocorre na fase de PLANEJAMENTO, ou seja, estabelecimento de metas, planos, planejar.
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Senhores,
concordo que seja no período de planejamento, mas pensando em PDCA contínuo, a última etapa de Ação / Ajuste / Avaliação pode muito bem ser a etapa em que se propõem novas medidas a fim de atingir novos patamares de qualidade. Ora, fazendo um paralelo, basta pensar que planos de desenvolvimento de pessoas, por exemplo, são pensados sempre ao final do processo de avaliação de desempenho.
Assim sendo, treinamentos poderiam ser medidas propostas para atingimento de metas no ciclo seguinte.
Minha opção seria d) IV e V
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O estabelecimento da meta. As metas são estabelecidas na fase de planejamento.
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Questãozinha capciosa.
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E quando a meta é atingida se faz um novo planejamento? Começa novamente na fase do planejamento ou na fase de avaliação?
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As metas são estabelecidas no planejamento, quando se chega ao fim começa um novo ciclo e com ele um novo planejamento.
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META de educação e treinamento - Planejamento
Educação e treinamento - Execução (Do)
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O que confunde essa questão é a redação.
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A redação da questão não fala em "meta de treinamento":
O estabelecimento da meta da educação e treinamento faz parte.
"meta da educação" - preposição "de" + artigo "a". Para que meta também se referisse ao substantivo "treinamento", seria obrigatória a simetria:
O estabelecimento da meta da educação e do treinamento faz parte.
Porém, da maneira como foi redigida, a questão se refere à "meta de educação" E "treinamento".
É claro que o "treinamento" não faz parte do planejamento, o que induz ao erro os candidatos.
Lamentável que a redação deficiente do enunciado pela banca prejudique os candidatos.
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Estabelecer uma meta, não é implementá-la.
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Tem questão da FCC que é melhor nem pensar muito, pois senão vc erra, infelizmente :/
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Acertei por não ter uma alternativa "somente a II". Quando ele diz "O estabelecimento da meta da educação e treinamento" parecem duas coisas distintas: meta da educação + treinamento. Falta um paralelismo aí pra não ficar ambíguo (meta da educação e do treinamento).
Se fosse meta da educação + treinamento seria: planejamento (plan) + execução/desenvolvimento (do)
Bons estudos!!!
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FCC desde 2006 armando arapucas fatais.