Questão 579526

• Banca: FCC
• Órgão: TRT - 19ª Região (AL)
• Ano: 2011
• Provas: FCC - 2011 - TRT - 19ª Região (AL) - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL; ITIL v. 3

No ITIL V3, o processo Gerenciamento do Conhecimento é classificado como pertencente ao Estágio do Ciclo de Vida de Serviço denominado

• A. Transição de Serviço.
• B. Melhoria Contínua de Serviço.
• C. Estratégias de Serviço.
• D. Operação de Serviço.
• E. Desenho de Serviço.

Gabarito: A

Comentários

• http://api.ning.com/files/3GrJHH7qBsTS6HfSqbpa1iOXZtTdjeE-ojXxOB8dFP2DnrWluQE1NzgJNppM5vD8OigcFz5T6P9x3UT-uNUtlI6BbJ11WHLA/Itil_v3.png?width=737&height=584
• Roberto Araújo, quando for inserir uma imagem adicione o código em html que o próprio site exibe a image.
  
  <img src=" "/>
  
  É meio perigoso ficar abrindo qualquer link.
• VEJAMOS COMO FICA  A IMAGEM .. INSERIDA...
   ESPERO QUE FIQUE UM POUCO MELHOR QUE A DO COLEGA...
  QUE COBRIU AS ESTRELINHAS
  
• Colegas, o Gerenciamento de Conhecimento não é um processo mais abrangente que permeia todas as fases do ciclo de vida dos serviços? Seria correto dizer que ele pertence, necessariamente, a uma fase específica. 
  
  De fato, ele está presente no livro de Transição de Serviço, mas, repito, podemos classificá-lo como membro desta fase?

• Ta Certo, belo comentário do colega ELWIS SILVA RAMOS, talvez hoje ele nem seja mais concurseiro, já deve ter aposentado a caneta, visto que o comentário é de 2012.

  Mais fico aqui me perguntando, como esse cidadão conseguiu colocar uma imagem (infográfico da ITIL) no comentário.

  Meus Parabéns!