Questão 585253

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2006
• Provas: CESGRANRIO - 2006 - Petrobras - Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão Estratégica; Liderança e Motivação

Marlene recebeu a incumbência de analisar os dados relativos à pesquisa de clima organizacional, recentemente promovida em sua empresa. De um modo geral, os indicadores revelaram uma satisfação que variava de média a boa. Uma determinada unidade de negócios, contudo, chamou-lhe a atenção. Ali, os índices relativos ao sistema de recompensa estavam compatíveis com as demais unidades operacionais da empresa, a percepção geral era a de que a empresa possuía um plano de remuneração e benefícios superior ao mercado de trabalho. Contudo, a qualidade de vida no trabalho e a relação com os supervisores eram percebidas como insatisfatórias. Marlene, então, buscou apoio na teoria de dois fatores proposta por Fredrick Herzberg a fim de ilustrar o seu relatório de análise. Baseado na crença de que a relação de uma pessoa com o seu trabalho determina o sucesso ou o fracasso do desempenho funcional, Herzberg investigou a seguinte questão: O que as pessoas desejam do seu trabalho? As descobertas do pesquisador revelaram duas categorias de fatores: intrínsecos e extrínsecos. Esses fatores são também, respectivamente, denominados motivacionais e higiênicos. Diante disso, Marlene constata que a:

• A. relação com os supervisores é de natureza motivacional, enquanto que o sistema de recompensas e a relação com os supervisores são de natureza higiênica
• B. qualidade de vida no trabalho é de natureza motivacional, enquanto que a relação com os supervisores e o sistema de recompensas são de natureza higiênica
• C. qualidade de vida no trabalho é de natureza higiênica, enquanto que a relação com os supervisores e o sistema de recompensas são de natureza motivacional.
• D. qualidade de vida no trabalho, a relação com os supervisores e o sistema de recompensas são de natureza higiênica.
• E. qualidade de vida no trabalho, a relação com os supervisores e o sistema de recompensas são de natureza motivacional.

Gabarito: D

Comentários

• Quando os fatores estão relacionados a motivação, são fatores "internos" do indivíduo que podem ser controlados pelo indivíduo, são considerados fatores motivacionais. Já aqueles fatores pelos quais o indivíduo não possui controle, fatores "externos", são considerados higiênicos.

  No caso da letra B, a qualidade de vida no trabalho não está sob controle dos funcionários, portanto, é um fator higiênico, não motivacional. 

• Letra: D

   

  Qualidade de vida no trabalho, Relação com os supervisores e o sistema de recompensas são de natureza higiênica.

• Fatoes Higiênicos se relacionam com fatores Fisiológicos, Sociais e de Segurança.

  Fatores Motivacionais se relacionam com fatores de Estima e Auto-realização.

• Ótima explicação Maycon!