Questão 585268

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2006
• Provas: CESGRANRIO - 2006 - Petrobras - Administrador
• Disciplina: Psicologia
• Assuntos: Avaliação de Desempenho; Psicologia e Organizações

Uma empresa pública brasileira adotou, há três anos, o sistema GDP (Gestão de Desempenho Profissional) baseado no balanced scorecard. Por meio desse instrumento, os funcionários passaram a ser avaliados por fatores objetivos e comportamentais: metas semestrais são fixadas e quem fica três semestres abaixo do padrão está a um passo da demissão. Nas palavras do Diretor da Unidade de Gestão de Pessoas: “Ninguém tem interesse em demitir, porque o principal fim do GDP é capacitar. Mas uma minoria não consegue ser resgatada, fica abaixo do desempenho esperado para um bancário”. O executivo explica que o sistema descentralizou as decisões, tanto sobre as dispensas quanto sobre a premiação daqueles que superam as metas estabelecidas. Dessa forma, cabe ao chefe imediato do funcionário a decisão sobre o que está na ponta. Mas a decisão não é obra de uma só pessoa. É aberto um inquérito, e um colegiado de, no mínimo, três pessoas analisa e avalia o comportamento do funcionário em questão. Isto demonstra que a empresa adota a metodologia idealizada por Norton e Kaplan com os objetivos a seguir, EXCETO um. Indique-o.

• A. Privilegiar as dimensões subjetivas na avaliação.
• B. Estimular o desenvolvimento individual.
• C. Incluir outras ferramentas de avaliação.
• D. Expandir o desempenho funcional.
• E. Restringir o processo de tomada de decisão.

Gabarito: E

Comentários

• A letra A está errada porque a metodologia de avaliação BSC comtempla performances e perspectivas que eram antes não eram medidas por serem consideradas subjetivas: as perspectivas financeiras, de aprendizado e do crescimento, dos clientes e dos processos internos. Havia grande dificuldade de avaliação desses pontos, por serem subjetivos. Ao construir uma metodologia para medir dimensões consideradas subjetivas, o BSC tornou-se tornou-se um novo caminho para a gestão estratégica e para melhorar o processo de tomada de decisão.
  

  
  

• Acho que a letra A está errada porque a questão não é sobre BSC, é sobre GDP e sendo esta uma avaliação de desempenho, sempre haverá subjetividade.
  O erro da letra E é dito no próprio texto "Mas a decisão não é obra de uma só pessoa", isto é, a decisão não é restrita. 

• privilegiar as dimensões subjetivas é o oposto do que se objetiva o BSC. Mesmo que em toda avaliação de desempenha ainda haja avaliação subjetiva, privilegiar os aspectos subjetivos ao invés dos objetivos seria contra o BSC, que preza a avaliação através de metas, índices e indicadores. Logo, questão com resposta dupla.

• Engenheiro Estud, não faz sentido o que você falou, a questão é sim sobre BSC e também sobre gestão de desempenho. Na minha opinião essa questão merecia ser anulada. Mas o que eu acredito que poossa ter levado a banca a não considerar a letra "A" como gabarito foi o fato do BSC contemplar perspectivas antes consideras subjetivas. Logo, quando a empresa adota o BSC ela privilegia as dimensões subjetivas na avaliação, uma vez que o próprio BSC as incorpora. Mas de qualquer forma é muita forçação de barra. A essência da gestão de desempenho é tornar objetivo algo naturalmente subjetivo (avaliação), nenhuma metodologia vai focar em tornar a avaliação mais subjetiva. 

• É sobre BSC, é sobre GDP, mas sinceramente não há necessidade de saber nenhum desses conceitos pra responder. A única alternativa que vai contra (ele pede a exceção) o que está no enunciado é a letra E (restringir o processo de tomada de decisão). Isso fica claro quando o enunciado diz que "a demissão não é obra de uma só pessoa".