Questão 585289

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2006
• Provas: CESGRANRIO - 2006 - Petrobras - Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estratégia organizacional; Gestão Estratégica

A filosofia da responsabilidade social das empresas vem ganhando força, ano a ano, no Brasil e no mundo. A chamada cidadania corporativa configura-se pela ética nas práticas de gestão, junto às mais diversas frentes. Cada vez mais as empresas mostram-se interessadas em adotar a transparência nas suas ações, em proporcionar melhor qualidade de vida às comunidades no entorno de suas instalações, em se submeter a normas internacionais que tratam da conduta ética, etc.

Um aspecto menos divulgado nesse contexto é o do marketing. Dentre as afirmativas a seguir, indique a que retrata acertadamente o papel exercido pelo marketing e suas ferramentas no contexto da responsabilidade social das empresas.

• A. O marketing desempenha um papel maior do que o devido, pois, por oportunismo, as empresas deixam de praticar a boa cidadania corporativa de uma forma altruística, para colher os louros advindos da melhoria de imagem.
• B. O marketing desempenha um papel muito tímido nesse contexto, uma vez que, numa iniciativa de responsabilidade social, apenas um de seus elementos é empregado: a comunicação dos resultados alcançados.
• C. O marketing não desempenha nenhum papel no âmbito da responsabilidade social, pois esta é uma filosofia de gestão, não fazendo sentido imaginar-se uma “venda” para consumidores – o terreno de aplicação do marketing, por excelência.
• D. O marketing exerce um amplo papel no contexto da responsabilidade social, já que, em última análise, está-se atendendo a necessidades e desejos de consumidores e isso envolve a aplicação de várias das ferramentas do marketing.
• E. O único aspecto do marketing que exerce algum papel é o que atua no interior das organizações – o chamado endomarketing – uma vez que a prática da responsabilidade social costuma envolver a transparência com os empregados.

Gabarito: D

Comentários

• Letra D

  O papel do marketing é muito relevante, tanto que se criou o Marketing Verde ou Marketing Ecológico. A letra A é tentadora, mas deve-se notar que ela é generalizadora - ela acaba acusando todas as empresas de serem oportunistas! Outra questão da Cesgranrio sobre marketing e RSE aqui: http://www.questoesdeconcursos.com.br/questoes/c96c7100-0c