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                                Por que a questão está errada? Na guia ferramentas realmente existem 3 "utilitários que auxiliam a manter o sistema funcionando de forma adequada":  1. Verificador de Erros (scandisk) 2. Desfragmentação 3. Backup Alguém sabe explicar? : | 
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                                Caro Paulo Roberto,  O erro está em chamá-los de utilitários quando na verdade são Ferramentas. Se vc for por outro caminho: Iniciar, Programas, Acessórios, Ferramentas do Sistema encontrará as mesmas Ferramentas que vc citou. Além do mais a questão menciona a guia Ferramentas. Digite no Google utilitários do Windows XP ou utilitários do Windows Explorer e veja a diferença. 
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                                Acho que outro erro é dizer que essas ferramentas seriam do Windows Explorer. Elas são ferramentas independentes, indo lá em propriedades você encontra apenas um atalho para elas. 
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                                Sylvia, o desfragmentador de disco é sim um utilitário ( http://support.microsoft.com/kb/942092/pt  ).  O erro da questão encontra-se ao afirmar que esses utilitários são apresentados no Windows explorer.
                            
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                                Concordo com o Diego!
 
 No Windows XP,o Windows Explorer  Meu computador> disco local apresenta uma série de utilitários que auxiliam a manter o sistema funcionando de forma adequada. Para acessar esses utilitários, deve-se procurar a janela propriedades do disco e selecionar a guia Ferramentas.
 
   
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                                Na minha opinião o "deve-se" tornou a questão incorreta, já que há outros meios de acessar tais caminhos.
                            
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                                CONCORDO COM O COMENTÁRIO DO "RL".  NÃO VEJO ERRO NESSA QUESTÃO.
 
 
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                                A questão ficará correta ao trocar a palavra restritiva "deve-se" pela "pode-se" já que existe mais de um caminho para chegar ao mesmo efeito.
                            
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                                Prezados,
 
 
 Existe sim uma série de
utilitários que auxiliam a manter o sistema funcionando de forma adequada. Uma forma de acessar
esses utilitários é clicar com o botão direito na unidade de disco, ir na parte
de propriedades, e guia ferramentas, conforme imagem abaixo :  
 
 
 
 A banca deu o gabarito
dessa questão como "ERRADO", mas não concordo com a banca. 
 
 
 
 
 
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                                Não concordo com o gabarito pois quando a questão diz: "...deve-se procurar a janela propriedades do disco e selecionar a guia Ferramentas." esse procurar nao esta muito claro, entendi que devo clicar no botão direito do mouse e ir em propriedades > ferramentas. eu marquei certo, mas a banca disse que tá errado. Fazer o que neh?!
 
 nao gostei.
 
 
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                                Questão ridícula, Cespe sempre fazendo "cespisse"! Até o professor comentou que não concorda com essa questão! Só por causa dessa palavrinha "deve-se" ou "pode-se", isso não justifica! A questão deveria estar certa! É só pra eliminar candidatos mesmo! 
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                                Qual seria a justificativa do examinador? 
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                                Eu vivo informando a todos, o CESPE cobra português durante toda a prova.
 
 
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                                Meu Morfador bugou nessa questão  
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                                concordo com alessadra solano ( teclado com defeito) e restritiva ... deve se  e nao pode se ... ou seja tem mais opcoes 
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                                errado, as ferramentas que auxiliam na manutenção do sistema operacional podem ser acessadas pelas configurações, painel de controle, pelo menu iniciar - clicando em acessórios do windows e, posteriormente, em ferramentas admistrativas. Também é possível selecionar o gerenciador de tarefas, de dispositivos e de rede, clicando com o botão direito no menu iniciar. A questão errou pela restrição, apenas.