Questão 63181

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INSS
• Ano: 2008
• Provas: CESPE - 2008 - INSS - Analista do Seguro Social - Psicologia
• Disciplina: Psicologia
• Assuntos: Psicologia e Organizações; Psicologia Organizacional

Com relação a capacitação de pessoal, julgue os próximos itens.

O impacto do treinamento no desempenho individual é usado para avaliar o efeito do treinamento sobre o desempenho subseqüente do funcionário treinado no trabalho e corresponde ao terceiro nível dos modelos tradicionais de avaliação, propostos por Hamblin e Kirkpatrick.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• CertoKirkpatrick (1976) propôs um modelo em quatro níveis de avaliação: 1- reação, 2- aprendizagem, 3- comportamento e 4- resultados.Hamblin (1978 apud ZERBINI e ABBAD, 2001) adaptou o modelo, desdobrando oquarto nível de avaliação em dois, e propôs cinco níveis de avaliação detreinamento: 1- reação - verifica satisfação do indivíduo com o treinamento;2- aprendizagem - verifica a ocorrência de diferenças entre o grau de assimilação do indivíduo antes e depois do treinamento; 3- comportamento no cargo - habilidades, conhecimentos e atitudes adquiridos no treinamento que afetam o desempenho dos indivíduos no trabalho; 4- mudança organizacional – mudanças ocorridas no funcionamento da organização em sua eficiência, e 5- valor final – avalia o aumento da eficácia da organização.

• Só acrescentando que o valor final também está relacionado ao custo benefício da realização do treinamento.

• Os níveis de avaliação de treinemento, criados por Kirkpatrick, são 4:

   

  Nível 1: REAÇÃO..........................................Satisfação dos treinandos;

  Nível 2: APRENDIZADO..............................Alteração na percepção da realidade / aumento dos conhecimentos / melhoria das habilidades;

  Nível 3: COMPORTAMENTO (impacto).....Extensão da mudança de conduta e procedimentos;

  Nível 4 RESULTADOS..................................> produtividade / > qualidade / < custo, acidentes, absenteísmo e rotatividade / > lucro;

   

  Hamblin subdividiu o 4º nível em mudança organizacional e valor final (RIBAS & SALIM, 2014).

   

   

  * GABARITO: CERTO.

   

  Abçs.