Questão 635209

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: SGA-AC
• Ano: 2006
• Provas: CESPE - 2006 - SGA-AC - Psicólogo
• Disciplina: Psicologia
• Assuntos: Psicologia e Organizações; Treinamento e Desenvolvimento

Considere o seguinte relato, de três fases de um roteiro de treinamento apresentado pelo chefe da área de recursos humanos de uma empresa.

• fase da empolgação: ficaram excitados com os novos que receberam em suas aulas do treinamento, consideraram o contexto de treinamento muito satisfatório, estavam bem motivados a aplicar tudo que aprenderam no dia-a-dia do trabalho;

• fase da alegria: todos que finalizaram o programa de treinamento, conseguiram adquirir novos conhecimentos que foram habilidades que foram aplicadas no ambiente de treinamento;

• fase de choque: quando retornaram à realidade do trabalho, perceberam que tudo o que pretendiam aplicar não passavam de utopia; muitos criticam esta realidade com base nos próprios conceitos e idéias absorvidos no programa. Não houve melhoria na atuação no trabalho.

Considerando a situação hipotética acima, assinale a opção incorreta.

• A. Pelo relato apresentado, não houve transferência de aprendizagem para o ambiente organizacional apesar do treinamento.
• B. A fase de choque retrata os resultados de treinamento no nível de desempenho no cargo.
• C. A fase da empolgação retrata os resultados de treinamento no nível de reação.
• D. A fase de alegria retrata os resultados de treinamento no nível de organização ou valor final.

Gabarito: D