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A administrção não vende produtos, mas presta serviços
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A comunicação institucional propõe-se a tornar pública a instituição, agregando valores e projetando-a junto ao público desejado, COM O INTUITO DIRETO E ESPECÍFICO de vender os produtos e serviços existentes na organização.Não é específico, e sim um deles.
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outros além de vender os produtos eria verificar sua reputaçao e credibilidade junto ao publico
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Um ponto interessante a descatar é a eficiência da organização na prestação de serviços, tendo como principal benefiário o cliente ou cidadão.
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A comunicaçao institucional é voltada para a propria instituição (empresa/instituição/funcionarios) definindo seus objetivos para atuaçao interna e externa (consumidores).
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TENHA EM MENTE PARA QUALQUER CONCURSO:
O INTERESSE PÚBLICO É SEMPRE COLETIVO.
Então por mais que as vezes ele cobre por algum serviço, este serviço sempre será pelo interesse coletivo (população).
No caso da questão, intuito de vender é relacionado a empresas do setor privado, não público.
Pois a própria natureza de venda pressupõe auferir lucros, o que não é intuito do PODER PÚBLICO!
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DIRCEU OU QUALQUER OUTRA PESSOA, PODE ME EXPLICAR ONDE NA QUESTÃO DIZ QUE ESTÁ SENDO QUESTIONADO O PODER PÚBLICO, EU NAO CONSEGUI PERCERBER ISTO, POR FAVOR COM URGENCIA POIS FAREI UM CONCURSO, LOGO
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"A Comunicação Institucional é aquela criada exclusivamente para formar imagem positiva em torno de uma organização, empresa, pessoa, ou ainda em torno de algo ou alguma coisa.Ela está ligada ao nível de abordagem do assunto tratado e ao tipo de linguagem adotada para transmitir informações de uma determinada organização." Fonte Wikipedia
O objetivo direto e específico não é vender produtos ou serviços e sim formar imagem positiva
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Comunicação Institucional é aquela criada exclusivamente para formar imagem positiva em torno de uma organização, empresa, pessoa, ou ainda em torno de algo ou alguma coisa.
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KUNSCH:
A comunicação institucional propõe-se a tornar pública a instituição, agregando valores e projetando-a junto ao público. Esse tipo de organização não vende um produto ou serviço, MAS SIM A INSTITUIÇÃO EM SI,credibilizando-a junto a sociedade.
OBJETIVA CONQUISTAR A SIMPATIA, CREDIBILIDADE E CONFIANÇA, REALIZANDO, COMO META FINALISTICA, A INFLUENCIA POLITICO- SOCIAL.
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Dirceu na questao nao fala que a instituiçaõ é publica e sim que a criaçao do institucional quer tornar a imagem publica de forma que sustente a credibilidade da empresa.
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Apenas para complementar as respostas anteriores, vale lembrar que a definição apresentada pela questão é a de PROPAGANDA INSTITUCIONAL.
Sendo assim, "a PROPAGANDA institucional propõe-se a tornar pública a instituição, agregando valores e projetando-a junto ao público desejado, com o intuito direto e específico de vender os produtos e serviços existentes na organização".
A comunicação tem natureza mais relacionada ao fluxo interno e à circulação de informações estratégicas, táticas e operacionais com vistas a alcançar os objetivos estabelecidos pela organização!
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em que lugar do edital esta essa materia http://qcon-assets-production.s3.amazonaws.com/regulamento/arquivo/117/inss-2008-edital.pdf
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O que isso tem a ver com o inss??? Meu Deus
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Para quem está com dúvida, assim como eu estava, segue o link do edital retificado: http://www.cespe.unb.br/concursos/_antigos/2008/INSS2007/arquivos/ED_2_2008_INSS_RET.PDF
Esses conteúdos constam no último item. 7 Conhecimentos complementares referentes a Noções de Teoria da Administração para o cargo de Técnico
do Seguro Social, constante do subitem 13.2.1.5:
1. Noções de Teoria da Administração: planejamento, organização, direção e controle. 2. Noções de Gestão
pública: A Reforma e Revitalização do Estado. 3. Ética e cidadania nas organizações. 4. Saúde e Qualidade
de Vida no Trabalho. 5. Princípios de Responsabilidade Socioambiental. 6. Comunicação Institucional. 7.
Atendimento de qualidade: eficiência, eficácia e efetividade. 8. Atendimento: Código de Defesa do
Consumidor. 9. O Atendimento no Serviço Público. 10. O Papel do Atendente: perfil, competências, postura
profissional.
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O que eu entendi dessa questão foi que ela estava se referindo à comunicação institucional de um modo geral, e não a do INSS em específico. Até porque, no enunciado da questão na há referência ao órgão. "Acerca da comunicação institucional, julgue os itens a seguir." Se a afirmação restringisse a comunicação institucional à venda de produtos e serviços, ou apenas a agregar valores junto ao público alvo da empresa, aí estaria errada. Como não afirmou nada disso, julguei correta. Enfim, vida que segue.
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Gabarito Errado: A questão se refere a propaganda institucional
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No meu humilde modo de entender, o PRODUTO É O SERVIÇO PRESTADO DE FORMA CONDIZENTE COM AS NORMAS ÉTICAS DO SERVIDOR e a VENDA É A SATISFAÇÃO FINAL DO CONSUMIDOR (usuário).
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COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL = olha como eu sou bonzinho defensor dos fracos e oprimidos para INDIRETAMENTE vender mais
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É o tipo de questão que o Cespe tinha que ser obrigada a se Justificar ! Eu não consigo encontrar o Erro ainda
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ERRADO
A comunicação institucional propõe-se a tornar pública a instituição, agregando valores e projetando-a junto ao público desejado, com o intuito direto e específico de vender os produtos e serviços existentes na organização.
A comunicação institucional tem o objetivo de vender a imagem da organização para seu público, passando assim, uma imagem de uma empresa compromissada com o social e com o meio ambiente. Agregando valor a sua imagem.
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O enunciado se refere à comunicação mercadológica.
Comunicação institucional privada
Tem o objetivo de elaborar uma boa imagem da empresa diante dos investidores, clientes, o mercado e a sociedade. Utiliza através de ferramentas de estratégia das relações públicas a criação de uma imagem e identidade na organização.
Comunicação mercadológica
Tem como propósito melhorar a imagem dos produtos ou serviços da empresa. As principais ferramentas utilizadas nesse processo são o Marketing e venda: SAC, vendas diretas e indiretas, publicidade, promoções de venda, etc.
Gabarito Errado.
Fonte:https://pt.wikipedia.org/wiki/Comunica%C3%A7%C3%A3o_organizacional
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O erro está em DIRETO E ESPECÍFICO. Não é especificadamente para vendas. É para vendas, como também para a imagem interna e extrena da empresa.