Questão 6529

• Banca: ESAF
• Órgão: MTE
• Ano: 2006
• Provas: ESAF - 2006 - MTE - Auditor Fiscal do Trabalho - Prova 1
• Disciplina: Administração Pública
• Assuntos: Administração Pública gerencial; Modelos teóricos de Administração Pública

O modelo gerencial de administração pública pode ser identificado como gerencial puro, consumerism e public service orientation, cada um com focos distintos. Indique a opção que indica corretamente o público alvo das ações do modelo consumerism.

• A. O cliente consumidor.
• B. O contribuinte.
• C. O cidadão.
• D. O cidadão-usuário.
• E. O usúario contribuinte.

Gabarito: A

Comentários

• - Managerialism – traduzido como “gerencialismo puro”, tinha como eixo central o conceito de produtividade e sua utilização visava buscar a diminuição e otimização dos gastos públicos em uma era de escassez, em um contexto que tinha como ponto central à busca da eficiência, com clara definição das responsabilidades dos funcionários, dos objetivos organizacionais e maior consciência acerca do valor dos recursos públicos.
  
  - Consumerism – podendo ser traduzido como “satisfação dos consumidores” introduzia a perspectiva da qualidade como uma estratégia voltada para a satisfação do consumidor, através de medidas que visavam tornar o poder público mais leve, ágil e competitivo: descentralização administrativa, criação de opções de atendimento, como incentivo à competição entre organizações públicas e adoção de um novo modelo contratual.
  
  - Public Service Orientation – PSO – tendo uma ótica de “serviço orientado para o público”, é um conceito que levanta novas questões e põe em xeque antigos valores, não estando, ainda, com seu arcabouço teórico fechado. Tem como uma de suas idéias-chave a conjugação entre a accountability e o binômio justiça/equidade. Embora contenha críticas ao managerialism e ao consumerism, a PSO não descarta as idéias desenvolvidas no seu âmbito. O grande problema desta corrente é ter sido pensada segundo os parâmetros do poder local, sem oferecer uma ótica em âmbito nacional.
  
  Definições extraídas de:
  
  http://www.vemconcursos.com/opiniao/index.phtml?page_sub=5&page_id=1786
• Esta questao nao avalia o candidato, pois a resposta esta na perguntar.
• Resumindo:Consumerismo -> foco no consumidorGerencialismo puro -> foco no contribuintePublic Service Orientation -> foco no cidadão-usuário

• Apesar da pergunta estar no enunciado, como o colega frisou, essa pergunta não é fácil. Na hora da prova, você se depara com uma letra A que parece óbvia e fica extremamente receoso de marcar mesmo que tenha conhecimento do assunto. No site todo mundo pode errar à vontade, quero ver ter segurança pra responder isso na prova.

• GERENCIALISMO PURO:economia e eficiência. Usuário é um contribuinte(taxpayer). Foco na economia e na eficiência (fazer mais com menos), olhando o cidadão como contribuinte.
   
  CONSUMERISMO:qualidade e eficácia/efetividade. Usuário é um cliente/consumidor.Foco na flexibilidade da gestão, eficácia e qualidade (fazer melhor), considerando o cidadão como cliente.
   
  PUBLIC SERVICE ORIENTED PSO:equidade e accountability. Usuário é um cidadão (coletivo).Foco na equidade e prestação de contas (fazer o que deve ser feito), considerando a coletividade de cidadãos com seus direitos e deveres.
  
  A Consumerismo
  B Gerencialismo puro
  C PSO
  D PSO
  E Grenciamento puro
• Resumindo..
  
  Evolução do Modelo Gerencial de Administração:
  1. Managerialism (Gerencialismo Puro) - eficiência e redução de custos - taxpayer (contribuintes)
  2. Consumerism (Consumidor) - foco no cliente e qualidade - clientes/consumidores
  3. Public Service Orientation (PSO) - cidadania, accountability e equidade - cidadãos.
  
  Fonte: Administração Pública - Augustinho Vicente Paludo.
  
  
  Bons estudos, força e persistência!

• Etapas da NGP

  Gerencialismo Puro: redução de custos, eficiência, economicidade, taxplayer (contribuintes)

  Consumerismo: cliente/consumidor, efetividade, qualidade

  PSO: foco no cidadão, justiça social, equidade, accontability.

  *a soma de todos resulta no modelo gerencial.