Gabarito A
Dica importante!
Segundo Martinelli (1994) Instrumental é um conjunto articulado de instrumentos e técnicas que permitem a operacionalização da ação profissional.
Instrumento é a estratégia que se realiza a ação. Instrumentalidade é a habilidade no uso do instrumento.
Instrumentos técnico-operativos são utilizados pelo Assistente Social para atender aos usuários e suas demandas. Exemplos: observação, entrevista, encaminhamentos, livro de registro de atividades, visita institucional, visita domiciliar, reuniões, dinâmicas de grupo, palestras, relatórios, laudos e pareceres sociais.
Comentando a letra E
Com base em Fávero(2009) Estudo Social é um processo metodológico específico do Serviço Social, que tem por finalidade conhecer com profundidade, e de forma crítica, uma determinada situação ou expressão da questão social, especialmente nos seus aspectos socioeconômicos e culturais.