Questão 665638

• Banca: FUNCAB
• Órgão: MPE-RO
• Ano: 2012
• Provas: FUNCAB - 2012 - MPE-RO - Analista - Administração
• Disciplina: Administração Pública
• Assuntos: Comunicação na Administração Pública; Comunicação na gestão pública e gestão de redes organizacionais

A comunicação nas organizações públicas, além da necessidade de prezar pela transparência, como determinação geral da Administração Pública, é um fundamental instrumento de liderança. Nesse sentido, é correto afirmar:

• A. Uma retroação mais eficaz e eficiente é a obtida nosmenores subprocessos possíveis.
• B. Os canais de comunicação devem ser impostos pelo líder, em qualquer dos tipos de liderança.
• C. As informações produzidas pelo grupo são sempre divulgadas pelo líder, sob a ótica que ele julgar necessária.
• D. A aplicação do tipo de liderança deve ocorrer, independentemente das características do grupo.
• E. Os documentos formais de comunicação da organização são aqueles definidos entre o líder e o seu grupo.

Gabarito: A

Comentários

• Uma retroação mais eficaz e eficiente é a obtida nosmenores subprocessos possíveis.
  Letra A
• Retroação significa linhas abertas de comunicação com o subordinado para responder questões e proporcionar orientação, mas sem exercer
  controle. A retroação dá ao subordinado a pista certa, e as linhas abertas de comunicação aumentam a autoconfiança.
  
  Fonte: http://www.garraconcursos.com.br/videoblog/wp-content/uploads/2011/03/Gest%C3%A3o.pdf
• Alguém poderia explicar a alternativa "E" ? 
  
  "Os documentos formais de comunicação da organização são aqueles definidos entre o líder e o seu grupo."
  
  Obrigado
• O processo de comunicação requer o desenvolvimento de uma habilidade chamada percepção. As pessoas emitem a todo instante sinais que podem (e devem) ser decifrados pelo emissor. É o que chamamos de retroação. "Retroação é o processo pelo qual o destinatário recebe e assimila a comunicação e retorna o que ele percebe a respeito da mensagem desejada. A retroação ocorre quando o destinatário responde à fonte com uma mensagem de retorno" Idalberto Chiavenato.
  A retroação pode ser obtida em qualquer canal utilizado pela organização, não importando a hirarquia dos processos.
  O erro da letra (C) é que ela fala que a informação produzida pelo grupo sempre serão divulgadas pelo líder. Não confere, haja vista a existência de canais informais que, às vezes, não são sequer do conhecimento dele (do líder).
  Sobre a alternativa (E), creio que se torna errado quando diz que os documentos formais são definidos entre o líder e o seu grupo. Ao meu ver, documentos formais de organizações públicas são definidos em lei, cabe aos agente públicos agir e fazer uso desses conforme ela.

• A) CORRETA.

   

  B) ERRADA. Existe a liderança liberal. Que permite que o grupo dite as diretrizes.

   

  C) ERRADA. Na liderança liberal o grupo pode divulgar as informações.

   

  D) ERRADA. O tipo de liderança depende da característica do grupo.

   

  E) ERRADA. Os processos formais são os emgessados ou rígidos na empresa, já possuem pre definição e apenas o líder poderia defini-lo.

   

• Retroação = Feedback. O retorno do destino confirmando o sucesso ou não do processo de comunicação. :)