Questão 670024

• Banca: CONSULPLAN
• Órgão: TSE
• Ano: 2012
• Provas: CONSULPLAN - 2012 - TSE - Analista Judiciário - Área Administrativa
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Comunicação e Controle; Gestão Estratégica

Com relação à comunicação organizacional, analise.

I. Geralmente, a direção da comunicação é horizontal nas unidades de trabalho rotineiras, e vertical nas não rotineiras.

II. Quando as tarefas são muito analisáveis, as formas de comunicação estatísticas e de escrita são frequentes.

III. As atividades de comunicação crescem à medida que aumenta a variedade de tarefas.

Está correto somente o que se afirma em

• A. I
• B. II
• C. III
• D. II, III

Gabarito: D

Comentários

• O Item I esta ERRADO, pois e o contrarario => A direção da comunicação é, principalmente, horizontal nas unidades organizacionais não-rotineiras e, vertical nas rotineiras.
  Fonte. http://www.inf.ufrgs.br/~lucineia/Papers/TIII_II.pdf
• JUSTIFICATIVA DA BANCA:
  
  Daft (1999) e Maximiano (2011) salientam que na comunicação organizacional, quando as tarefas são processos muito analisáveis, são utilizadas com frequência formas escritas de comunicação e estatísticas. Para Daff (1999), à medida que aumenta a complexidade e a variedade das tarefas, as atividadesde comunicação aumentam. Daff (1999) também evidencia que,  a direção da comunicação é horizontal nas unidades de trabalho não rotineiras, e é vertical nas unidades de trabalho rotineiras. As afirmativas II e III estão corretas. Logo, a resposta correta é a letra D. Fonte: DAFT, Richard L. Teoria e projeto das organizações. Rio de Janeiro: LTC, 1999. MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru.  Introdução à administração.  8. ed. São Paulo: Atlas, 2011.

• Mesmo a colega Vitória tendo passado o parecer da banca não compreendi o porquê do item I estar errado. Não consigo ver erro. Alguém pode me explicar  de forma diferente, por gentileza. 

  Força, foco e fé que dá certo! 

• A questão cobra o entendimento de Daft. De acordo com ele:

  
  

  “A frequência e a atividade de comunicação aumentam conforme aumenta a variedade da tarefa. Problemas frequentes requerem maior intercâmbio de informação para serem resolvidos e garantir apropriada completude de atividades. A direção da comunicação é habitualmente horizontal em unidades de trabalho não rotineiro e vertical em unidades de trabalho rotineiro. A forma da comunicação varia com a analisabilidade da tarefa. Quando as tarefas são altamente analisáveis, as formas escritas e estatísticas da comunicação (memorandos, relatórios, regras e procedimentos) são frequentes. Quando as tarefas são menos analisáveis, a informação é habitualmente conduzida face a face, ao telefone ou em reuniões de grupo”.

  
  

  A única frase incorreta é a primeira, pois a banca inverteu os conceitos: a direção é habitualmente horizontal em unidades de trabalho não-rotineiro (e não o contrário). Deste modo, podemos ver que o gabarito só pode mesmo ser a letra D.

  
  

  Fonte: Professor Rodrigo Rennó - Estratégia Concursos