Questão 670075

• Banca: CONSULPLAN
• Órgão: TSE
• Ano: 2012
• Provas: CONSULPLAN - 2012 - TSE - Analista Judiciário - Área Administrativa
• Disciplina: Psicologia
• Assuntos: Avaliação de Desempenho; Psicologia e Organizações

Com relação ao método dos incidentes críticos em avaliação de desempenho, analise.

I. O método se baseia em eventos extremos exclusivamente positivos.

II. O método aproxima-se da técnica de administração de exceções de Taylor.

III. O método é de fácil montagem e utilização.

Assinale

• A. se apenas as afirmativas I e II estiverem corretas.
• B. se apenas as afirmativas I e III estiverem corretas.
• C. se apenas as afirmativas II e III estiverem corretas.
• D. se todas as afirmativas estiverem corretas.

Gabarito: C

Comentários

• Gabarito: Letra C
  
  I. O método se baseia em eventos extremos exclusivamente positivos. 
  
  ERRADO. O método de incidentes críticos tem como característica o apontamento dos desempenhos extremos, sejam eles positivos ou negativos, não os exclusivamente positivos como aponta a questão.
• Método do Incidente Crítico
   
  O método em questão analisa incidente ou situações extremas. Chiavenato (2004, p.234) escreve que “é um método tradicional de avaliação do desempenho simples e que se baseia nas características extremas (incidentes críticos) que representam desempenhos altamente positivos (sucesso) ou altamente negativos (fracassos).
  
  O método não tem muita preocupação com o desempenho normal, mas com o que é‘além’ e ‘aquém’ do desempenho de seus trabalhos, assim Chiavenato (2004, p. 234) comenta que o método “aproxima-se da técnica de administração por exceções utilizada por Taylor, no início do século XX. Cada fator de avaliação do desempenho é transformado em incidentes críticos ou excepcionais, para avaliar pontos fortes e fracos de cada funcionário.Assim como todos os demais métodos, este também possui suas características contras e a favor.
  
  Chiavenato (2004, p. 235) salienta como prós que a avaliação do desempenho pelos incidentes críticos que “avalia o desempenho excepcionalmente bom e excepcionalmente ruim, enfatiza os aspectos excepcionais do desempenho. As exceções positivas devem ser realçadas e melhor aplicadas, enquanto as exceções negativas devem ser eliminadas ou corrigidas e método de fácil montagem e fácil utilização.
  
  
  FONTE E TEM MAIS MATERIAL NESSE SITE: http://www.trabalhosfeitos.com/ensaios/M%C3%A9todo-Do-Incidente-Crit%C3%ADco/145407.html
• Exemplo da técnica dos incidentes críticos:
  http://gthconsultoria.blogspot.com.br/2011/09/avaliacao-de-desempenho-por-incidentes.html
  
  
  

  
  

• ALTERNATIVA C)

   

  Nesse método o avaliador registra os aspectos do trabalho considerados excepcionalmente positivos e negativos.

   

  Prós: 

  • Avalia o desempenho excepcionalmente bom e excepcionalmente ruim.
  • Enfatiza os aspectos excepcionais do desempenho. As exceções positivas devem ser realçadas e melhor aplicadas, enquanto as exceções negativas devem ser eliminadas ou corrigidas.
  • Método de fácil montagem e fácil utilização.
  • Reduz a generalização (hallo efect).

   

  Contras:

  • Não se preocupa com aspectos normais do desempenho.
  • Peca por fixar-se em poucos aspectos do desempenho, ou seja, é parcial.

   

  Fonte: Gestão de Pessoas para Concursos - Andréia Ribas e Cassiano Salim