Questão 671419

• Banca: CONSULPLAN
• Órgão: TSE
• Ano: 2012
• Provas: CONSULPLAN - 2012 - TSE - Analista Judiciário - Psicologia
• Disciplina: Gestão de Pessoas
• Assuntos: Desenvolvendo Pessoas; Desenvolvimento Organizacional (DO)

O desenvolvimento organizacional é uma abordagem de mudança planejada cujo principal objetivo é mudar as pessoas e a qualidades de suas relações interpessoais no trabalho. Dispõe de metodologia e técnicas para o atingimento desse objetivo. Relacione as técnicas utilizadas em DO com suas respectivas finalidades:

I. Treinamento da sensitividade.
II. Análise transacional.
III. Reunião de confrontação.
IV. Consultoria de procedimentos.

P – Visa à melhoria do relacionamento interpessoal do indivíduo, por meio de um autodiagnóstico.

Q – Visa à melhoria da sensibilidade quanto às habilidades e dificuldades de relacionamento interpessoal.

R – Visa à compreensão das relações na situação de trabalho em grupo.

S – Visa à melhoria da saúde organizacional, incrementando as comunicações e relações entre diferentes equipes ou departamentos.

A sequência está correta em

• A. I – Q, II – P, III – S, IV – R.
• B. I – P, II – Q, III – R, IV – S.
• C. I – S, II – R, III – P, IV – Q.
• D. I – R, II – S, III – Q, IV – P.

Gabarito: A

Comentários

• Principais técnicas de Desenvolvimento Organizacional (DO):
  1. Treinamento da sensitividade - também chamado de treinamento da sensibilidade, constitui a técnica mais antiga e ampla de DO. Consiste em reunir grupos chamados T-groups (grupos de treinamento) e que são orientados por um líder treinado para aumentar a asua sensibilidade quanto às sua habilidade e dificuldades de relacionamento. Isso favorece a flexibilidade do comportamento das pessoas em relação aos outros.
  2. Análise Transacional (AT)- É uma técnica que visa o autodiagnóstico das relações interpessoais. Elas ocorrem através de transações - fomas de comunicação, msg ou relação com os demais. Assemelha-se a uma terapia psicológica para melhorar o relacionamento interpessoal, permitindo a cada indivíduo autodiagnosticar sua inter-relação com os outros para modificá-la e melhorá-la gradativamente.
  3. Reunião de confrontação- Técnica de alteração comportamental com a ajuda de um consultor interno ou externo. Dois grupos antagônicos em conflito podem ser tratados através de uma reunião de confrontação que dura um dia, na qual cada grupo se auto-avalia, bem como avalia o comportamento do outro, como se fosse colocado diante de um espelho. Ela é de enfoque socioterapêutico para melhorar a saúde da organização, incrementando as comunicações e relações entre diferentes departamentos ou equipes e planejar ações corretivas ou profiláticas.
  4.Consultoria de procedimentos- Técnica em que cada equipe é coordenada por um consultor, cuja atuação varia enormemente. A coordenação permite certas intervenções para tornar a equipe mais sensível aos seus processos internos e estabelecer metas e objetivos, de participação, de liderança, de tomada de decisões, confiança e criatividade.
  Acrescenta-se ainda:
  5. Desenvolvimento de equipes- técnica de alteração comportamental na qual várias pessoas de vários níveis e áreas da organização se reúnem sob a coordenação de um consultor ou líder e criticam-de mutuamente, procurando um ponto de encontro em que a colaboração seja mais frutífera, eliminando-se barreiras interpessoais de comunicação pelo esclarecimento e compreensão de suas causas.
  6. Retroação de Dados- parte do princípio de que quanto mais dados cognitivos o indivíduo recebe, tanto maior será a sua possibilidade de organizar os dados e agir criativamente.  Refere-se às atividades e processos que refletem e espelham a maneira pela qual uma pessoa é percebida ou visualizada pelas demais pessoas.
  RESPOSTA LETRA A
  Fonte: Chiavenato, Idalberto. Gestão de Pessoas. Capítulo 13 - Desenvolvimento de Pessoas e de Organizações. Pág-421-423
• A pessoa acima copia o Livro do Chiavenato, e simplesmente não entende a questão. E ainda tem gente que "curte". A questão deveria ter sido anulada, pois na própria explicação acima está contido o erro. Como pode a Letra "A" estar certa se na própria explicação do Livro do Chiavenato esta a correta definição de Treinamento da sensitividade e da Analise Transacional??!!
  Analise transacional = Visa a melhoria da sensibilidade quanto as habilidades e dificuldades do relacionamento INTERPESSOAL. Como pode a Letra Q ser a opção "I"???
  
  Tsc, tsc...
• SEGUNDO IDALBERTO CHIAVENATO SÃO TÉCNICAS DE DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL x NÍVEIS DE INTERAÇÃO:
  
  Treinamento da Sensitividade=Intrapessoal
  
  Análise Transacional              = Interpessoal
  
  Desenvolvimento de Equipes =  Intragrupal
  
  Consultoria de Procedimentos= Intragrupal
  
  Reunião de Confrontação       = Intergrupal
  
  Retroação de Dados               = Introrganizacional
  
  
• Questão fácil
  GAB:A

• Análise transacional: tem o objetivo o autodiagnostico das relações interpessoais e melhoria da comunicação,

  Treinamento de sensitividade: Reunião de grupos para melhorar habilidades e dificuldades de relacionamento interpessoal, mas com foco nas relações intrapessoais,