Questão 672334

• Banca: CONSULPLAN
• Órgão: TSE
• Ano: 2012
• Provas: CONSULPLAN - 2012 - TSE - Técnico Judiciário - Área Administrativa
• Disciplina: Gestão de Pessoas
• Assuntos: Desenho de Cargos; Planos de Carreira

Roberto Padilha é proprietário da empresa Max Pinturas em
Jaboatão dos Guararapes, na região metropolitana de
Recife/PE. Em 2010, 12 dos 98 pintores deixaram a Max em
busca de salários maiores na concorrência. Cada vez que um
deles saía, era preciso recrutar e treinar do zero novos
profissionais. Padilha começou a reagir para evitar que a falta
de gente interrompesse a trajetória de crescimento da
empresa. Ele solicitou aos seus gerentes uma avaliação da
produtividade de cada funcionário e a usou como base para
esboçar um plano de carreiras para seu pessoal. No caso dos
pintores, ele criou três níveis hierárquicos, concedendo
aumentos de até 25% aos mais produtivos.
(Falta gente na sua empresa? Revista PME Exame. Abril/2011,
adaptado)

Como estratégia para retenção de funcionários, Padilha desenvolveu um plano de carreiras. Os resultados que vierem a ser obtidos com a implantação do plano de carreiras estão relacionados à

• A. eficiência.
• B. eficácia.

Gabarito: B

Comentários

• A questão versa sobre os conceitos de eficiência e eficácia.

  Para Chiavenato (2002) a eficiência salienta a ênfase nos meios e nos recursos disponíveis.

  Já a eficácia, Chiavenato (2002) afirma que a ênfase está nos resultados e fins, ou seja, no alcance dos objetivos estabelecidos. 144

  Padilha utilizou de uma estratégia para reter seus funcionários, isto é, a implantação de um plano de carreiras para premiar os mais produtivos. O objetivo da ação de Padilha não era simplesmente conceder aumento aos mais produtivos. Esse era o meio utilizado por Padilha para reter os talentos e ele utilizou como método a implantação de um plano de carreiras baseado na produtividade. Logo, ele utilizou um método, um meio para atingir seus resultados.

  Com a implantação do plano de carreiras, Padilha conseguiu atingir seus objetivos e resultados esperados. Logo, ele obteve eficácia.

  No enunciado da questão é mencionado que Padilha atingiu seus resultados e a questão apresenta um comando salientando que os resultados obtidos com a implantação do plano de carreiras estão relacionados à eficácia, visto que ele atingiu os resultados e fins esperados.

  Como Padilha conseguiu atingir seu objetivo de reter seus funcionários, os resultados obtidos com a implantação do plano de carreiras estão relacionados à eficácia, já que a ênfase está nos resultados e no alcance dos objetivos.

  Fonte:
  - CHIAVENATO, Idalberto. Recursos humanos. 7. ed. São Paulo: Atlas, 2002.
  - Consulplan - http://www.consulplanmg.com/upload/concursosarq/consulplan_3%20-%20DECISÃO%20DE%20RECURSOS%20-%20TSE%20-%20TIPO%203%20AMAREL7385.pdf

• Eficácia: obter o resultado, atingir objetivos. Em que a eficácia esta relacionada diretamente ao resultado que se obtém, não com o que se faz.
  
  Enquanto que a Eficiência,  utiliza da melhor forma seus recursos, melhor custo X beneficio.
  

• Letra: B

  Eficácia é tudo que estiver relacionado a resultados é eficácia.

  Eficiência está relacionado em fazer as coisas certas e de forma econômica.