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Resposta correta letra A. A fundamentação teórica vem do conceito de Benchmarking, descrito abaixo.
Benchmarking é a busca das melhores práticas na indústria que conduzem ao desempenho superior. É visto como um processo positivo e pró-ativo por meio do qual uma empresa examina como outra realiza uma função específica a fim de melhorar como realizar a mesma ou uma função semelhante. O processo de comparação do desempenho entre dois ou mais sistemas é chamado de benchmarking, e as cargas usadas são chamadas de benchmark.
Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Benchmarking
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a) o conhecimento pode ser obtido no ambiente externo da organização, inclusive junto a organizações concorrentes. CORRETO. Comentário feito pelo colega.
b) o conhecimento tácito diz respeito aos indivíduos, não devendo ser alvo de interesse da organização. FALSO.
c) a adoção de uma base tecnológica de primeira linha garante uma cultura do conhecimento no seio da organização. FALSO. Base tecnológica é uma plataforma que permite acessar informações.
d) o uso intensivo da tecnologia da informação visa à criação de um repositório de soluções prontas, a serem aplicadas pela organização na resolução de novos problemas. FALSO. O uso intensivo de tecnologia visa dar suporte, ser uma plataforma que permite acesso à informação. Atenção: gestão do conhecimento não possui relação com a tecnologia da informação. A primeira tem como base o conhecimento tácito e explícito, enquanto a segunda é uma plataforma que permite acessar um maior número de informações.
e) à medida em que o repositório de conhecimentos é ampliado, a experimentação passa a ser desnecessária. FALSO. A experimentação (que é de onde surge a ideia de conhecimento) passa a ser mais necessária.
Fonte: Aula do curso LFG de Adm Geral com a excelente professora Elizabete Teixeira.
Bons Estudos
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Uma rápida análise do ambiente externo nos mostra a
importância de obter conhecimento sobre a concorrência. As empresas que
utilizam uma gestão de informações adequada obtém vantagem sobre a
concorrência, otimiza sua comercialização de produtos, torna o processo de
tomada de decisões mais eficiente e melhora o resultado produtivo.
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Ok, unica coisa é que para a Jaqueline e o Dionei a ordem das alternativas aparentemente apareceu de forma diferente do que apareceu para mim:
a) o uso intensivo da tecnologia da informação visa à criação de um repositório de soluções prontas, a serem aplicadas pela organização na resolução de novos problemas. b) o conhecimento pode ser obtido no ambiente externo da organização, inclusive junto a organizações concorrentes.
c) a adoção de uma base tecnológica de primeira linha garante uma cultura do conhecimento no seio da organização.
d) o conhecimento tácito diz respeito aos indivíduos, não devendo ser alvo de interesse da organização.
e) à medida em que o repositório de conhecimentos é ampliado, a experimentação passa a ser desnecessária.
Nesse caso a
B seria a alternativa correta.
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A letra A está errada porque problemas novos devem ser analisados de maneira mais aprofundada. É o que os autores chamam de decisão nãoprogramada. Este tipo de problema não deve ser resolvido com “soluções prontas”, tendo ou não o auxílio de tecnologias da informação.
Já a letra B está perfeita e é o gabarito. Quando uma empresa faz uma parceria (ou joint-venture) com uma empresa concorrente, pode adquirir conhecimento. O mesmo ocorre nos processos de benchmarking de processos ou de uma contratação de um funcionário experiente no mercado. Deste modo, o conhecimento pode ser adquirido fora das “fronteiras” da organização.
Já a letra C está equivocada, pois somente a existência de uma base tecnológica de primeira linha (computadores novos, por exemplo) não
garante uma boa gestão do conhecimento. A alternativa D também está errada, pois tanto o conhecimento tácito quanto o explícito é de interesse
da organização.
Finalmente, a letra E está também incorreta porque a experimentação nunca deixa de ser necessária. Mesmo com um bom “estoque” de conhecimentos na empresa, sempre devemos melhorar e ampliá-lo. O gabarito é, portanto, a letra B.
Fonte: Prof. Rodrigo Rennó
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b-
fluxo de Conhecimento na empresa segue o seguinte caminho:
individual -> setor-> dept -> divisão -> organização -> mundo externo
O caminho de transição de conhecimento tacito para explicito e tacito de novo é visualizado na espiral de conhecimento, a qual prioriza interação de conhecimentos p/ crescimento
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Sem dúvida a resposta certa é a letra B
Uma rápida análise do ambiente externo nos mostra a importância de obter conhecimento sobre a concorrência. As empresas que utilizam uma gestão de informações adequada obtém vantagem sobre a concorrência, otimiza sua comercialização de produtos, torna o processo de tomada de decisões mais eficiente e melhora o resultado produtivo.