A questão tratou sobre os três tipos de habilidades de Katz:
Habilidades técnicas: "envolvem o uso de conhecimento especializado e a facilidade na execução de técnicas relacionadas ao trabalho e aos procedimentos de realização".
➡ Muito importante na execução das atividades do dia a dia e no nível operacional.
Habilidades humanas: "estão relacionadas ao trabalho com pessoas e referem-se à facilidade de relacionamento interpessoal e grupal. Envolvem a capacidade de comunicar, motivar, coordenar, liderar e resolver conflitos pessoais ou grupais."
➡ As habilidade humanas são as mais importante no nível intermediário (tático) da organização.
Habilidades conceituais: "envolvem a visão da organização ou da unidade organizacional como um todo, a facilidade em trabalhar com ideias e conceitos, teorias e abstrações".
➡O seu uso é extremamente importante no nível institucional (estratégico) pois envolve planejar, interpretar e tentar perceber oportunidade, ou seja, exige do administrador as suas capacidades cognitivas mais sofisticadas.
O QUE A QUESTÃO QUER?
Quer a alternativa que traga uma habilidade de Katz que considere a organização como um todo e que vise solucionar problemas complexos, tomadas de decisões, que incluam criatividade e ideias. Aqui, concluímos que ela quer que marquemos a habilidade conceitual.
ANALISANDO OS ITENS:
A) humana;
INCORRETA. É uma habilidade de Katz, mas não é a pedida pela questão.
B) diferenciada;
INCORRETA. Essa sequer é uma das habilidades de Katz.
C) técnica;
INCORRETA. É uma habilidade de Katz, mas não é a pedida pela questão.
D) sensitiva;
INCORRETA. Essa sequer é uma das habilidades de Katz.
E) conceitual.
CORRETA. É uma habilidade de Katz e é, de fato, a solicitada pela questão.
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. "Introdução à Teoria Geral da Administração". 9ª ed. Manole. 2014.
GABARITO: LETRA E.