Downsizing (achatamento da estrutura da organização) : visa a elimininação de processos desnecessários
BSC - aliado ao planejamento estratégico visa medir o desempenho empresarial através de 4 indicadores: Financeiro, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento
PDCA - "Gestão de quatro passos, utilizado para o controle e melhoria contínua de processos e produtos: planejamento, implementação, avaliação e correção.
Benchmarking - "Aprimoramento baseado em procurar, encontrar e superar os pontos fortes dos concorrentes".
O conceito exposto no enunciado, ao mencionar “busca das melhores práticas organizacionais”, evidentemente se afina com a prática do Benchmarking. Logo, o candidato deverá assinar a alternativa que o mencione.
A - O Downsizing é o “achatamento”, uma diminuição do tamanho da organização. É uma técnica conhecida em todo o mundo que visa eliminar processos desnecessários que engessam a empresa e atrapalham a tomada de decisão, com o objetivo de criar uma organização mais eficiente e enxuta possível. (incorreta)
B - O Benchmarking é uma procura por empresas ou organizações (sejam competidores ou não) que tenham práticas superiores, em busca de um desempenho melhor da empresa. Ou seja, é uma análise dos processos alheios e depois uma adaptação destes processos na própria empresa. (correta)
C - O BSC foi desenvolvido por Kaplan e Norton, podendo ser entendido como um método de administração baseado no equilíbrio organizacional e se baseia em quatro categorias básicas: 1. Finanças; 2. Cliente; 3. Processos Internos; 4. Aprendizagem/crescimento organizacional. (incorreta)
D - O denominado Ciclo PDCA, também conhecido como Ciclo da Melhoria Contínua, consiste numa ferramenta utilizada em processos de trabalho, apresentando, como etapas finais, ações avaliativas e corretivas. (incorreta)
E - O 5S é um programa de gestão de qualidade empresarial desenvolvido no Japão que visa aperfeiçoar aspectos como organização, limpeza e padronização. (incorreta)
GABARITO: B