Gabarito: Item A
Fontes: http://administracaoetec2012.blogspot.com.br/2012/04/teoria-dos-sistemas-teoria-dos-sistemas.html e https://books.google.com.br/books?id=s48Wk4Nj5EoC&pg=PT631&lpg=PT631&dq=entropia+e+retroa%C3%A7%C3%A3o&source=bl&ots=O_smwczW1k&sig=hGVFKgTh2oce-12ZFb315jANWKQ&hl=pt-BR&sa=X&ved=0ahUKEwj889C3z_zVAhVHIpAKHSSPBNEQ6AEIOzAD#v=onepage&q=entropia%20e%20retroa%C3%A7%C3%A3o&f=false
Teoria dos SIstemas - A Teoria dos Sistemas é uma decorrência da Teoria Geral dos Sistemas desenvolvida por Ludwig Von Bertalanffy (biólogo) e que se espalhou por todas as ciências, influenciando notavelmente a Administração.
Conceito de sistema - Sistema é um conjunto de elementos interdependentes e interagentes que formam um todo organizado no sentido de alcançar um objetivo.
Parâmetros dos sistemas - O sistema é caracterizado por parâmetros. Parâmetros são constantes arbitrárias que caracterizam, por suas propriedades, o valor e a descrição dimensional de um sistema ou componente do sistema. Os parâmetros dos sistemas são: entrada(input), saída(output), processamento, retroação(feedback) e ambiente.
- Retroação, retroalimentação (feedback): é a função do sistema que compara a saída com um critério ou padrão previamente estabelecido. A retroação (feedback) é o mecanismo responsável pela promoção do equilíbrio e da estabilidade do sistema, possibilitando a homeostasia (equilíbrio dinâmico do sistema). A ausência da retroação pode levar à ENTROPIA, processo pelo qual o sistema tende à deterioração e à perda de energia.
Vocabulário:
Negentropia - entropia negativa, é o contrário de entropia (que é a medida do grau de desorganização do sistema), ou seja, mede a organização das partículas do sistema. Um elemento negentrópico é aquele que contribui para o equilíbrio e para o desenvolvimento organizacional.
Resiliência - 1. fís propriedade que alguns corpos apresentam de retornar à forma original após terem sido submetidos a uma deformação elástica. 2. fig. capacidade de se recobrar facilmente ou se adaptar à má sorte ou às mudanças.