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ID
694297
Banca
FCC
Órgão
TRF - 2ª REGIÃO
Ano
2012
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Criação de especificações para processos de negócios novos ou modificados dentro do contexto dos objetivos de negócio, de desempenho de processo, fluxo de trabalho, aplicações de negócio, plataformas tecnológicas, recursos de dados, controles financeiros e operacionais e integração com outros processos internos e externos:

Alternativas
Comentários
  • Segundo o Guia CBoK, o desenho de processo consiste na “criação de  especificações para processos de negócio novos ou modificados dentro do contexto dos objetivos de negócio, objetivos de desempenho de processo, fluxo de trabalho, aplicações de negócio, plataformas tecnológicas, recursos de dados, controles financeiros e operacionais, e integração com outros processos internos e externos".
    Fonte http://www.google.com.br/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=web&cd=3&ved=0CDYQFjAC&url=http%3A%2F%2Fwww.governoeletronico.gov.br%2Fbiblioteca%2Farquivos%2Fguia-referencial-para-gestao-de-processos-no-governo%2Fdownload&ei=94mET__SGKbt0gHQ38XbBw&usg=AFQjCNGTkmTt_OuiGT7R1aaDndPDBf6WtA&sig2=hPd3MJUn-wqR-WsEFbGLTw
  • Criação de especificações para processos....

    b) desenho do processo.

    A palavra criação definiu a resposta da questão. Um conceito de desenho é pegar uma folha em branco e começar do zero, ou seja, criar do zero.
  • O desenho dos processos consiste em uma técnica chamada mapeamento de processos que é a fotografia do momento atual dos processos, procurando chegar ao maior detalhamento do processo atual da empresa. Algumas técnicas de desenho dos processos são: fluxograma, mapa do processo.
  • Olá,

    Análise do processo: Procura-se identificar os papéis, as metodologias, as expectativas e metas. Indentificam-se tambem os pontos críticos e essenciais e demais particularidades dos processos.
    Desenho do processo: Criação de especificações para os processos.
    Modelagem de processos: É a representação gráfica do processo facilitando o entendimento de todos os envolvidos (é aqui que se usa o fluxograma. Recomendo a quem tiver curiosidade, baixar o programa "BIZAGI" que ajuda montar o fluxograma e os diagramas)
    Implementação: Tornar o desenho da modelagem real.
    Monitoramento: Acompanhar o dia a dia do processo
    Refinamento: Utiliza as informações do monitoramento para transformar e melhorar o processo.

    Referência: Administração Pública - Vicente Paludo 2ª Edição pgs. 378/379.

    That's all folks!

  • Etapas da Modelagem de Processos

    1. Análise de Requisitos

    § Estudo inicial ecaracterização do negócio

    § Piloto para escolha datécnica e ferramenta a serem utilizadas

    § Identificação da engenhariado negócio

    § Elaborar o plano de trabalho

    2.Construção do Modelo

    § Mapeamento dos processos

    § Documentação de processo

    § Refinamento do modelo

    § Revisão do modelo global

    3. Análise de Processos

    § Análise funcional – avaliarse cada processo cumpre seus objetivos

    § Análise qualitativa –avaliar o desempenho de cada processo (indicadores)

    § Avaliação dos requisitos dosusuários do processo

    § Análise dos processosselecionados

    § Formulação da proposta demelhoria (melhores práticas e indicadores)

    4. Simulação

    §Avaliar o comportamento edesempenho dos processos, existentes ou novos

    5. Reengenharia

    §Criação de Novos processos,fusão, eliminação

    6. Documentação dos Resultados/produtos parciais e finais

    § Documentar tudo

    7. Divulgação

    8. Gestão dos Processos

    § Monitoramento, avaliação eajuste


  • LETRA B

     

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