Questão 694300

• Banca: FCC
• Órgão: TRF - 2ª REGIÃO
• Ano: 2012
• Provas: FCC - 2012 - TRF - 2ª REGIÃO - Analista Judiciário - Área Administrativa
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão de processos

Define-se como a representação gráfica que permite a fácil visualização dos passos de um processo, sua sequência lógica e de encadeamento de atividades e decisões, bem como permite a realização de análise crítica para detecção de falhas e de oportunidades de melhorias:

• A. Poka Yoke.
• B. organograma.
• C. histograma.
• D. fluxograma.
• E. método dos 4 M´s.

Gabarito: D

Comentários

• Fluxograma é um tipo de diagrama, e pode ser entendido como uma representação esquemática de um processo, muitas vezes feito através de gráficos que ilustram de forma descomplicada a transição de informações entre os elementos que o compõem. Podemos entendê-lo, na prática, como a documentação dos passos necessários para a execução de um processo qualquer. É uma das Sete ferramentas da qualidade. Muito utilizada em fábricas e industrias para a organização de produtos e processos.
• Fluxograma=> É a representação gráfica que permite a fácil visualização dos passos de um processo. Apresenta a sequência lógica e de encadeamento de atividades e decisões, de modo a obter uma visão integrada do fluxo de um processo técnico, administrativo ou gerencial, o que permite a realização de análise crítica para detecção de falhas e de oportunidades de melhorias (MARSHALL, 2006, pag 103).
  Um fluxograma dentro de uma organização mostra como se faz o trabalho e analisa problemas cuja solução é compatível com o exercício de uma administração racional. Descreve, passo a passo, o processo de tramitação entre as seções e as ações realizadas em cada atividade, bem como as situações e as condições necessárias para a realização dessas atividades.
   
   
  ORGANograma=>É umGráfico que representa a estrutura formal, de uma ORGANização; ou seja, como ela esta distribuída. Como representação gráfica, é possível demonstrar as relações hierárquicas, distribuição dos setores, unidades funcionais, cargose a comunicação entre eles.
   
  Histograma=>É uma ferramenta estatística utilizada na gestão da qualidade onde gráficos de barras expressam a variação de uma medida em um grupo de dados específicos inseridos através de uma distribuição de freqüência de forma visual. Tem como principal objetivo estimar a distribuição de um evento em um processo através de amostras. Obs: Os histogramas são utilizados para apresentar dados contínuos: dados que podem ser medidos. Com isso, divide-se uma faixa de valores representativos de um evento ou característica, desde que seja mensurável, em classes para a verificação da frequência de valores em cada uma destas classes.
  Ex: Representação gráfica do tempo de atendimento de um atendente em uma instituição bancária
• Poka-yoke(pronuncia-se pocá-ioquê) é um dispositivo a prova de erros destinado a evitar a ocorrência de defeitos em processos de fabricação e/ou na utilização de produtos. Este conceito faz parte do Sistema Toyota de Produção e foi desenvolvido primeiramente por Shigeo Shingo, a partir do princípio do "não-custo".
  
  Organogramaé um gráfico que representa a estrutura formal de uma organização. Os organogramas mostram como estão dispostas unidades funcionais, a hierarquia e as relações de comunicação existentes entre estes.
  
  Histogramaé uma representação gráfica da distribuição de frequências de uma massa de medições, normalmente um gráfico de barras verticais. É uma das Sete Ferramentas da Qualidade.
  
  Método dos 4 M´s. É uma análise em que são levantadas fatores de Método, Mão de Obra, Matéria Prima e Máquina que podem levar a uma perda de processo (pequena parada, waste, defeito, set up...). O nome 4M deve-se as primeiras letras das quatro variáveis analisadas na tentativa de se descobrir qual é a causa raiz do problema.
  

• Letra (d)

   

  Lembrei-me da época da Facul..Organização de Sistemas e Metódos, vulgo OSM

   

  Rebouças (2009) define o fluxograma como uma representação gráfica que apresenta a sequência de um trabalho de forma analítica, caracterizando as operações, os responsáveis e/ou unidades organizacionais envolvidos no processo.

• O Poka-Yoke utiliza o método do Controle (a linha de produção pára assim que o erro é identificado) e da Advertência (é emitido um alarme ou sinal).

• Representação gráfica do fluxo (passo a passo) de um processo é o fluxograma.

  Apenas a título de esclarecimento: Poka-yoke (pronuncia-se poca-iôque) é um dispositivo a prova de erros destinado a evitar a ocorrência de defeitos em processos de fabricação e/ou na utilização de produtos.

  Organograma é a representação gráfica da estrutura hierárquica. Demonstra os cargos e relação entre eles.

  Histograma é um gráfico muito utilizado para demonstrar a distribuição de frequência de um conjunto de dados.

  4M’s é um dos formatos do Diagrama de Ishikawa, que é uma ferramenta utilizada para identificar causas dos problemas de uma organização.

  Gabarito: D