O descongelamento implica a diminuição da força dos valores, atitudes ou comportamentos anteriores a partir da percepção de novas experiências ou informações que desafiam aqueles, traduzindo-se numa insatisfação com o estado actual da situação. Esta fase de descongelamento exprime, pois, a motivação para a mudança, a qual poderá estar associada a processos de ansiedade que requerem a criação de segurança psicológica como forma de reduzir a resistência para alterar a situação presente.
Na segunda fase, a organização ou o grupo muda para um novo nível, o que envolve o desenvolvimento de novos valores, atitudes, comportamentos, etc. Esta mudança é um processo sociocognitivo, afectivo e comportamental e não se verificará realmente se não existir motivação prévia das pessoas ou dos grupos para adquirir nova informação que permita ver a situação de um modo diferente.
Finalmente, o recongelamento consiste na estabilização das mudanças efectuadas, as quais são integradas nos processos operacionais normais da organização ou do grupo, devendo ser reforçadas e objecto de nova análise segundo a dinâmica da organização. Esta estabilização é necessária para evitar retrocessos à situação anterior à mudança e a sua duração varia consoante o tipo e a especificidade da mudança realizada.
Retirada do site: http://www.primus-dr.pt/di/term_definition.php?def_id=30
Foi idealizado por Lewin e Schein um modelo útil para processos de mudança baseado em 3 estágios: descongelamento, movimento e recongelamento.
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Assim:
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a) Descongelamento: essa etapa é caracterizada por uma alteração de forças, de forma que o equilíbrio é modificado a tal ponto que ocorre motivação para mudanças a partir da percepção de novas experiências ou informações recebidas. Deve anteceder os processos de mudança.
b) Movimento: é a apresentação de uma direção de mudança e o processo de aculturação a novas atitudes.nesta etapa as mudanças são introduzidas na organização. Fornece recursos e treinamento para trazer à tona mudanças efetivas no comportamento.
c) Recongelamento: Essa etapa é marcada pela institucionalização das mudanças, quando elas são consideradas completas e integradas ao ambiente organizacional.
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GABARITO: E