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Habilidades Humanas são as habilidades necessárias para um bom relacionamento. Administradores com boas habilidades humanas se desenvolvem bem em equipes e atuam de maneira eficiente e eficaz como líderes.
Segundo Chiavenato (2000, p. 3) habilidade humana “[...]consiste na capacidade e facilidade para trabalhar com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e motivações e liderar grupos de pessoas”.
Habilidades humanas são imprescindíveis para o bom exercício da liderança organizacional e atingimento dos objetivos traçados.
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A comunicação está diretamente ligada ao núcleo da liderança e da gestão empresarial, pois sua funcionalidade está ligada ao relacionamento interpessoal no qual, que através do processo comunicativo, os líderes influenciam colaboradores na realização das tarefas na organização (em busca da eficácia) além de se comprometerem na consecução dos objetivos e metas traçados no planejamento estratégico (esforços cooperativos na direção dos objetivos estabelecidos). Portanto, correta a letra A.
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Comportamentos mais comuns do receptor que dificultam a comunicação:
Avaliação prematura
Escuta Seletiva
Escuta Parcial
Preconceitos e estereótipos
Comportamento Defensivo
“LABOR OMINIA VINCIT IMPROBUS” – O TRABALHO PERSISTENTE VENCE TUDO
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Discordo da resposta.
As H.H. é o conhecimento gerenccial da organização, assim como também conhecimento técnico, igualmente administrados.
alguém concorda???
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visão sistemica da organização.seria mais uma característica de um lider
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a)
trabalho com eficácia e esforços cooperativos na direção dos objetivos estabelecidos.
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Eu respondi as 478 questões de Adm Geral da Banca AOCP e só tenho uma coisa a dizer: Deus me proteja. Ohhh banca subjetiva, confusa, o examinador se embanana todo no enunciado, não sabe dizer o que quer e muitas e muitas vezes coloca mais de uma opção que dá pra ser a resposta. Tchau Aocp, Até o dia da prova agora!!! :)
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Errei marcando a alternativa B, mas agora entendo (ALELUIA)
Comunicação e relação interpessoal, as habilidades humanas, são necessárias ao bom exercício da liderança organizacional EM TODOS OS NÍVEIS GERENCIAIS!!
Logo, a letra B está errada ao falar em "visão sistêmica da organização", pois isso seria aplicável somente ao nível estratégico.
Por isso a letra A se torna mais coerente... "trabalho com eficácia e esforços cooperativos na direção dos objetivos estabelecidos"
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A questão aborda o uso das habilidades humanas na administração.
ALTERNATIVA A. Certo. Habilidades humanas é justamente isso, dirigir pessoas em busca dos objetivos.
ALTERNATIVA B. Errado. Visão sistêmica da organização é uma boa qualidade para um líder, mas tem a ver com a organização em si e pouco com pessoas.
ALTERNATIVA C. Errado. Empregabilidade é a capacitação profissional para manter-se em um emprego, não tendo relação com habilidades humanas.
ALTERNATIVA D. Visão sistêmica da organização é a habilidade de entender o funcionamento da organização como um sistema, não tendo relação com habilidades humanas.
ALTERNATIVA E. Errado. Trabalho com eficácia e esforços coletivos na direção dos objetivos estabelecidos.
Ainda não entendeu a questão? Vamos relembrar o conceito de habilidades humanas.
Segundo Chiavenato (2004), habilidades humanas estão relacionadas com o trabalho com pessoas e referem-se à facilidade de relacionamento interpessoal e grupal. Envolvem a capacidade de comunicar, motivar, coordenar, liderar e resolver conflitos pessoais ou grupais. As habilidades humanas estão relacionadas com a interação com as pessoas. O desenvolvimento da cooperação dentro da equipe, o encorajamento da participação, sem medos ou receios, e o envolvimento das pessoas são aspectos típicos de habilidades humanas.
Gabarito: A
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QUESTÃO -> A comunicação e relação interpessoal são apresentadas como habilidade interpessoal e comunicação, também chamadas de habilidades humanas e são consideradas extremamente necessárias na vida de um administrador, em função de proporcionar:
A) trabalho com eficácia e esforços cooperativos na direção dos objetivos estabelecidos. (habilidade humana)
B) visão sistêmica da organização com envolvimento das pessoas. (habilidade conceitual)
C) trabalho com eficácia, empregabilidade e polivalência. (?)
D) visão sistêmica da organização e facilidade no uso de técnicas específicas. (habilidade conceitual e técnica)
E) trabalho com eficácia e esforços individualizados na direção dos objetivos estabelecidos. (habilidade técnica)