Questão 704173

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: MPE-PI
• Ano: 2012
• Provas: CESPE - 2012 - MPE-PI - Analista Ministerial - Informática
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL; ITIL v. 3

Tendo em vista que o ITIL v.3 envolve uma série de aspectos e
funções relacionadas à TI, julgue os itens subsequentes.

O projeto de serviços, sob a perspectiva do ITIL v.3, assume que os serviços de TI são estáticos e sofrem limitadas e raras alterações relacionadas à oferta de serviços com suporte aos negócios da organização.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Se isso fosse verdade, implantar ITIL seria um grande tiro no pé.
• Os serviços de TI não são estáticos e não são raras as alterações citadas. ERRADA a assertiva.
• Each part of the lifecycle exerts influence on the other and relies on the other for inputs and feedback. In this way, a constant set of checks and balances throughout the Service Lifecycle ensures that as business demand changes with business need, the services can adapt and respond effectively to them.
  
  ITIL the Official Introduction, p. 19
  
  Service Lifecycle são os 5 estágios do ITIL, em que um exerce influência sobre os outro. Eles estão totalmente interligados, de tal forma que a demanda de negócios se adapte e responda conforme as necessidades do negócio. Como as necessidades do negócio podem mudar muito, a demanda não deve ser estática.

• Junior, porque seria tiro no pé, mesmo que não houvesse mudança nos serviços oferecidos ainda sim seria necessário gerenciar os que existem, implementar processos, etc. Poderia me explicar sem ponto de vista para que eu possa entender um pouco mais sobre o assunto?

• Questão para não zerar prova :)