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a) Processo de melhoria continua. Satisfação dos clientes. A responsabilidade pela qualidade cabe à área de produção. ERRADA, a responsabilidade pela qualidade cabe a todos os colaboradores e não somente à produção.
b) Fazer bem a primeira vez. A responsabilidade pela qualidade cabe à área de produção. Bons materiais garantem qualidade. ERRADA. Bons materiais somente não são garantia de qualidade.
c) Processo de melhoria continua. Fazer bem a primeira vez. Eliminação de desperdício. CORRETA.
d) Satisfação dos clientes. Bons materiais garantem qualidade. Eliminação de desperdício. ERRADA. VIDE "B"
e) A responsabilidade pela qualidade cabe à área de produção. Bons materiais garantem qualidade. Eliminação de desperdício. ERRADA. VIDE "A" e "B"
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Achei esquisito isso de "fazer bem a primeira vez". O correto não seria "fazer bem DESDE a primeira vez"?
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c) Processo de melhoria continua. Fazer bem a primeira vez. Eliminação de desperdício.
Ciclo Deming ou PDCA: ferramenta na busca da melhoria contínua.
Philip Crosby: "defeito zero" e "fazer certo desde a primeira vez"
Fonte: Rodrigo Rennó. "Administração Geral para Concursos"
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d QUASE FOI A CORRETA. bons materiais não garantem qualidade
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Erros:
- A responsabilidade pela qualidade cabe à área de produção
- Bons materiais garantem qualidade.
Acredito que caberia recurso no sentido que faltou o emprego do ''somente'' em ambas premissas.
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Gab C
Erros em vermelho
a)Processo de melhoria continua. Satisfação dos clientes. A responsabilidade pela qualidade cabe à área de produção.
b)Fazer bem a primeira vez. A responsabilidade pela qualidade cabe à área de produção. Bons materiais garantem qualidade.
d)Satisfação dos clientes. Bons materiais garantem qualidade. Eliminação de desperdício.
e)A responsabilidade pela qualidade cabe à área de produção. Bons materiais garantem qualidade. Eliminação de desperdício.