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Planejamento operacional ou Plano Operacional é considerado como formalização dos objetivos e procedimentos a seguir, principalmente através de documentos escritos das metodologias de desenvolvimento e implantações estabelecidas e é desenvolvido pelos baixos níveis de gerência. É também uma componente dos planos de marketing, e é um documento bastante útil na gestão de projetos.
Os procedimentos a tomar para a elaboração dum plano operacional são os seguintes:
- Análise dos objetivos - Que objetivos pretendemos atingir com este plano operacional?
- Planejamento do uso do tempo - Geralmente é elaborado um cronograma para facilmente se visualizar a evolução do plano.
- Planejamento dos recursos - Que recursos são necessários para realizar este plano? Devem ser incluídas todas as pessoas, informações, custos financeiros, etc.
- Avaliação dos riscos - O que acontece se as coisas não correrem como planejado?
FONTE: http://pt.wikipedia.org/wiki/Planejamento_operacional
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"Quando fala-se em procedimentos e atividades, estamos nos referindo ao planejamento operacional."
Fonte: Idalberto Chiavenato - administraçao pública
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Planejamento Operacional:
É o planejamento que abrange cada tarefa ou atividade específica. Suas características são:
- É projetado para o curto prazo, para o imediato.
- Envolve cada tarefa ou atividade isoladamente e preocupa-se com o alcance de metas específicas.
- É definido no nível operacional, para cada tarefa ou atividade.
Bons estudos!!
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Posiciono-me no sentido de que esta questão estar mais para Planejamento Tático, que é o que ocorre em nível de departamento, pois a questão fala sobre padrões estabelecidos pelo auditores e não funcionário executores das atividades da empresa. Ora, o planejamento operacional é aquele em nível de tarefa ou atividade, sendo, desse modo, mais específico que o Tático
Bons estudos e até ...
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Segundo Chiavenato - Administração Geral e Pública, 3 ed.:
O planejamento operacional é constituído de uma infinidade de planos operacionais que proliferam nas diversas áreas e funções dentro da organização...
...Apesar de serem heterogêneos e diversificados, os planos operacionais podem ser classificados em quatro tipos, a saber:
1. Procedimentos: são os planos operacionais relacionados com métodos.
2. Orçamentos: são os planos operacionais relacionados com dinheiro.
3. Programas (ou programações): são os planos operacionais relacionados com o tempo.
4. Regulamentos: são os planos operacionais relacionados com comportamentos das pessoas.
Espero ter ajudado.
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" ... O planejamento operacional consiste no estabelecimento de planos que se relacionam com a operação da empresa no dia-a-dia, em uma base de curto prazo. Preocupa-se com " o que fazer " (tarefa/atividade) e o " como fazer " (método). ... Enquanto políticas e diretrizes são guias para pensar e decidir, procedimentos são guias para fazer ... "
Iniciação ao Estudo da Administração, Moraes, Anna Maris - Pág. 84.
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Em uma empresa com sistema de qualidade ISO 9.000, por exemplo, se faz procedimento operacional para tudo, inclusive um com regras para a Auditoria Interna guiar-se no momento da auditoria. No momento em que a auditoria esta sendo realizanda, a prmeira coisa que o auditor solicita ao auditado é o procedimento operacional do setor ou unidade, pois assim o auditor poderá comparar o realizado com o que esta no procedimento. Portanto, resposta certa.
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GABARITO: CERTO
Os procedimentos são típicos do nível operacional. Item correto!
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Esse tema é pegadinha certa! Pois a primeira vista parece que os procedimentos são elaborados pelo pessoal dos níveis mais elevados, quando na verdade é no operacional, assim como também, os orçamentos, regulamentos e programações.
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FOCO DE ATUAÇÃO
- ESTRATÉGICO: ORIENTAÇÃO EXTERNA
- TÁTICO: ARTICULAÇÃO INTERNA DE UMA UNIDADE, DEPARTAMENTO, ÁREA, SETOR
- OPERACIONAL: ORIENTAÇÃO INTERNA DE UMA ATIVIDADE, TAREFA, OPERAÇÃO, PROCEDIMENTO.
GABARITO CERTO
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A definição dos procedimentos internos a serem seguidos de forma padronizada pelos auditores é um exemplo de planejamento operacional. Resposta: Certo.
Comentário: Idalberto Chiavenato define procedimentos internos como planos operacionais. Orientação externa envolve planejamento estratégico; Articulação interna envolve os setores no planejamento tático e orientação interna trata de planos operacionais.
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GABARITO: CERTO.
Procedimentos são típicos do planejamento operacional.