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RESPOSTA LETRA E.
O maior obstáculo para a adoção do novo modelo está na atitude dos presidentes. É natural que a alta administração ofereça maior resistência ao novo modelo, visto que construiu o velho e teve sucesso com ele. Mas a gerência de linha média também rejeita a mudança. Ela o faz por causa da incerteza gerada, e a alta administração o faz por uma questão de poder, por hesitação em delegar poderes para escalões mais baixos. E o corpo operacional resiste a mudança por medo de perder seu posto ou não se adequar a nova realidade dentro da organização.
Podemos transpor para o setor público alguns fatores enquadrados no setor privado.
Algumas condições são extremamente favoráveis para o aparecimento da resistência às mudanças. São elas: - pode-se esperar resistência se a mudança introduzida ou pretendida não estiver clara para quem vai ser afetado por ela.
- pode-se esperar resistência se as pessoas a serem afetadas forem obrigadas a aceitar as mudanças decididas "de cima"
- pode-se esperar resistência das pessoas afetadas se as mudanças forem introduzidas com base em razões pessoais (na opinião do Chefe) e não impessoais (no interesse da Empresa)..
- pode-se esperar resistência se as mudanças a serem introduzidas ignorarem instituições grupais ("cultura da Casa", tradição, costumes)
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se alguém souber os motivos pelos quais as letras a e b estão erradas, por favor exponha, pois só marquei a letra e por que falou de "resistências coletivas", que são muito mais importantes do que as individuais ou apenas de grupo. Mas creio que não seja somente isso.
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Segundo Chiavenato existem 4 tipos de mudanças:
. Mudança na estrutura organizacional:que afetam a estrutura.
. Mudança na tecnologia: afetam máquinas, equipamentos,etc.
.Mudanças nos produtos ou serviços: as que afetam os resultados ou saídas da organização
.Mudanças nas pessoas e na cultura da organização: mudanças nas
pessoas, em seus comportamentos, atitudes, expectativas, aspirações,
necessidades, conhecimentos e habilidades que afetam a cultura
organizacional.
Conforme podemos ver as opções levam a letra E, pois é a mais completa da teoria, a mudança nas pessoas e na cultura.
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Poderia até ser a letra A, porém é bem mais fácil mudar uma pessoa que mudar a coletividade; por isso a atenção está voltada na coletividade e não no individuo. E o apego a cultura organizacional acaba se tornando um grande obstaculo para as mudanças.
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- Acredito que o erro da A é falar em sentimento de insegurança. Isso acontece no setor privado (medo de demissão).
- Já na B, penso que o problema é a palavra NECESSARIAMENTE.
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Bom pessoal ,
Acredito que a resistência que causa maior impacto prejudicial nas organizações são as coletivas, visto que se a maioria resistir a nova mudança, o risco que a empresa corre de não ser bem sucedida em sua mudança é maior do que apenas a uma resistencia individual. Acredito que seja esse fator que distingue a alternativa A da Letra E . Estou começando nos estudos, se tiver alguma coisa que falei distorcida, por favor me ajudem !
Grato .
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Acredito que todas as alternativas constituem uma resistência que a a gestão mudança pode enfrentar, mas quando fala-se em PRINCIPALMENTE, a letra e, torna-se a mais completa
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Acertei a questão....mas é cúmulo do subjetivismo...por favor....
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Típica pergunta FCC, na qual não tem uma única alternativa certa e você tem que se esforçar para deduzir qual alternativa a banca considera mais correta. Injusto.
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O Desenvolvimento Organizacional é um processo sistêmico, administrado e planejado de mudança de comparamentos, de estrutura organizacional, de cultura.. visando maximização na resolução de problemas e no alcance da eficiência.
Desse modo, a alternativa E é a mais correta, pois apegar-se a cultura organizacional é necessariamente se opr a novos modelos de processos, atividades... E, como já disseram, é muito mais difícil mudar as resistencias coletivas do que mudar resistências individuais.. é como diz o dito popular: "A união faz a força/ O povo unido, jamais será vencido.."
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Questão subjetiva mas acho que com um pouco de raciocínio lógico daria pra responder:
a) Servidor público tem estabilidade. Até podem existir resistências individuais ao processo de mudança mas elas não serão por motivo de insegurança. Isso poderia ocorrer no setor privado.
b) mudança organizacional não esta necessariamente ligada a mudança tecnológica.
c) esta alternativa estaria basicamente admitindo a existência de corrupção nos altos cargos do setor público e que este deveria ser o principal foco na gestão de mudança. Pode até ser verdade, mas isso não poderia ser definido como verdadeiro numa questão de concurso. Implicaria o próprio órgão realizando o concurso!
d) já esta basicamente diz que todo servidor tem falta de sentido ético, vai na mesma linha da C e essa pegaria mal até pra quem esta fazendo o concurso!
e) só sobrou essa que é bem genérica. Sim, existem resistências coletivas baseadas no apego a cultura organizacional. Poderia até se discutir se esse seria ser o principal item a que se deveria ficar atento na gestão da mudança, mas frente as outras alternativas, é a única que faz sentido ficar atento.
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Como a questão está limitando o processo de gestão das mudanças
apenas no setor público, temos de ficar atentos as diferenças entre o setor
público e o setor privado. Logo na letra A, vemos uma afirmação que faria
mais sentido no setor privado do que no setor público. Ora, funcionários
públicos não costumam ser responsabilizados por um desempenho ruim de
seus órgãos, nem costuma existir competição entre órgãos públicos (muito
menos falências).
Desta forma, as mudanças não causam um sentimento de
insegurança muito forte em servidores públicos. A letra A está incorreta. Já
a letra B está incorreta pelo "necessariamente", pois pessoas podem estar
insatisfeitas por outros fatores.
A letra C também não faz sentido: a influência de grupos de interesse
econômico sobre os dirigentes das organizações pode não ter nenhuma
relação com os processos de mudança. Além disso, essa influência nem
sempre é percebida pelos membros da instituição.
A letra D também está equivocada. Por um lado, a maior parte dos
servidores é ético. Além disso, a missão da organização pode nem ser
alterada com um processo de mudança. A frase não faz sentido O principal
problema (ou resistência) aos processos de mudança no setor público é a
cultura organizacional e o apego coletivo ao "status quo", ou seja, a
situação e os processos de trabalho atuais. Naturalmente, as pessoas costumam ter resistências aos processos de mudança, mas no setor público
essa resistência costuma ser ainda mais difícil. GAB E
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Questão horrível, péssima, escrota, tudo que há de ruim. O mais prudente é ignorar por completo um trambique deste. Não percam tempo tentando estudar aquilo que é inestudável, a fantasia intelectual de algumas bancas (a FCC é campeã em elaborar sandices como esta questão): qualquer um que saiba mais a fundo o assunto não acertaria intencionalmente uma questão deste tipo.
Alternativa A: na Administração Pública, frequentemente há indivíduos com poder exagerado, os quais com certeza detêm capacidade de impedir ou influenciar mudanças. Um exemplo clássico é a resistência de políticos a medidas que prejudicariam seus interesses escusos. Alternativa poderia, tranquilamente, ser considerada correta.
Alternativa B: é a única que está claramente errada. Primeiro, nem sempre mudanças organizacionais estão associadas a fatores tecnológicos; segundo, a resistência à tecnologia não costuma ser fator de relevo na implementação de mudanças.
Alternativa C: basicamente, dirigentes de organizações públicas somente detêm seus cargos em decorrência de vinculações políticas. Como os políticos são, no geral, o epítomo da ganância, os interesses econômicos de fato afetam as mudanças organizacionais. Mais uma que tranquilamente pode ser tida como correta.
Alternativa D: embora problemas éticos não sejam a principal causa de resistências a mudanças na Administração Pública, uma maçã podre é suficiente para mudar a opinião de uma pessoa que comeu cem maçãs boas, ou seja, o aspecto ético pode, sim, ser considerado uma fator-chave nas mudanças à Administração Pública. Mais uma certa.
Alternativa E: de fato, o apego à cultura organizacional é um fator-chave tanto na Administração Pública quanto no setor privado. Mais uma alternativa correta.
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Eu ainda não entendi por que cobram essa disciplina em uma prova objetiva. Alguém me explica por favor.
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O serviço público vem mudando e se aperfeiçoando muito, mas ainda hoje há resquícios da época burocrática de Max Weber que vivemos, com o apego a normas e regras, hierarquia, estabilidade e procedimentos há muito tempo utilizados. Logo, este é o maior desafio: diminuir as resistências coletivas com base no apego à cultura conservadora.
a) Errada, pois há estabilidade no serviço público, o que não condiz com o sentimento de insegurança.
b) Errada, já que podem ocorrer mudanças que não sejam necessariamente tecnológicas.
c) Errada, porque teoricamente não é pra haver interferência sobre os dirigentes e isso não seria o fator primordial de resistência às mudanças.
d) Errada. Não podemos dizer que os servidores, na sua generalização são anti-éticos.
e) Correta, pelo já exposto.
Gabarito: E