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De acordo com o professor Rodrigo Rennó essa questão deveria ser anulada, visto que existem duas alternativas corretas e que não existe consenso entre os principais autores de Administração sobre este tópico.
Link do recurso --> http://www.euvoupassar.com.br/?go=artigos&a=XpsE1EvXWa6UVkLSEwQevosHGHRedEIa7ePjx_vPck8~
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Letra B
Verdade, tanto as alternativas B e C estão corretas, pois não há consenso entre os gurus que tratam desse tema e de fato, se você ler bem, ambas as alternativas poderiam ser dadas como corretas (inclusive marquei C).
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Achei também um tanto confusa essa questão. Vi as considerações do prof. Rennó e lendo e relendo a questão cheguei a seguinte conclusão:
A questão não está perguntando qual a ordem das fases do planejamento estratégico. Ela quer saber o que é preciso analisar para se definir o objetivo da organização. "Para FOCALIZAR adequadamente os objetivos da organização..." O verbo que não foi adequado, gerando confusão na interpretação do enunciado.
Enfim, olhando por este lado, a alternativa B realmente é a correta.
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definir o ambiente de tarefa, incluindo os usuários dos serviços, os fornecedores, os concorrentes e os órgãos regulamentadores
mas alguem pode definir dentro da administração pública oque são concorrentes?
formei em direito e não em administração, fica difícil entender como um serviço publico praticado por órgãos públicos(não é o concessionário, permissionário ou qualquer outro paralelo) podem ter concorrentes
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Embora a maioria aqui vote pela duplicidade de alternativas, acho que não é o caso (opinião minha).
Como já mencionado, a questão busca saber "Como" pode o gestor focalizar os OBJETIVOS da organização, a questão não pede as fases do planejamento estratégico, apenas exige que esse "Como" esteja inserido em tal contexto.
Nesse sentido, a focalização e aplicação dos objetivos da organização se dá no ambiente de tarefa:
"Ambiente de tarefa: é o contexto ambiental mais próximo da organização que lhe fornece as entradas ou insumos de recursos e informações, bem como a colocação e distribuição de suas saídas ou resultados. O ambiente de tarefa é constituído pelas partes do ambiente que são relevantes ou potencialmente relevantes para a organização poder estabelecer e alcançar seus objetivos"
Bom, de qualquer modo, esta é minha opinião, não sou nenhuma autoridade no assunto.
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Errei a questão, marquei C.
Porém, analisando bem:
Quando se fala em Planejamento estratégico, fala-se em termos macro, ou seja, analise da organização em conjunto com o setor externo (concorrentes, clientes, parceiros, etc..).
As opções C, D e E podemos eliminar, pois, abordam apenas questões internas as organizações. Na letra C,é bem claro: ' realizar uma análise detalhada das condições estruturais da organização.'
Na letra A, temos uma análise SWOT, que é uma ferramenta que pode ser utilizada na construção do planejamento estratégico.
Na letra B, a questão aborda fatores internos da organização (definir o ambiente de tarefa,...,...., ) e externos (incluindo os usuários dos serviços, os fornecedores, os concorrentes e os órgãos regulamentadores).
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O Ambiente de Tarefa ou Microambiente é aquele em que a empresa vai realmente atuar e interagir, correspondendo ao primeiro passo para uma análise ambiental. Ele constitui o cenário de operações da empresa e descreve a rede de instituições-chave que interagem, a fim de suprir os mercados finais com os bens e serviços que necessitam. É formado por fornecedores, clientes, concorrentes, e agências reguladoras. São, portanto, variáveis que interagem diretamente com a empresa e que proporcionam forças e fraquezas à mesma.
Nesta seção, mostrar-se-ão seus agentes com seus respectivos aspectos, apresentando e analisando a DV Informática inserida em cada tópico.
Fonte: http://www.administradores.com.br/producao-academica/diagnostico-para-proposta-de-planejamento-estrategico-da-empresa-dv-informatica/532/
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A C está incorreta pois refere-se a uma análise somente no âmbito da empresa, interna.
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(A) análise SWOT - não é usada para focalizar objetivos, mas sim para a escolha da postura estratégica mais adequada.
(B) certo
(C) definição da estrutura não é feita no planejamento, mas sim na organização.
(D) motivação das pessoas é feita pela função de direção e não pela função de planejamento.
(E) Treinamento é feito a nível operacional e não estratégico.
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“Para fazer o planejamento, é vital que se conheça o contexto em que a organização está inserida. Em outras palavras, qual é o seu microambiente, qual é a sua missão e quais são os seus objetivos básicos. Sobretudo, quais são os fatores-chave para o seu sucesso. A partir daí, pode-se começar a pensar em planejamento.”
Fonte: Administração Geral e Pública
Autor: Idalberto Chiavenato
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Marquei a C por achar que a tarefa, exclusivamente operacional, não seria a primeira coisa a ser observada em um planejamento estratégico...
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O Gabarito preliminar da FCC foi letra C. Este tema não tem um consenso na literatura. Cada autor traz uma posição e elas costumam ser divergentes. Para Chiavenato, por exemplo, o planejamento estratégico inicia-se na definição dos objetivos. Em seu livro - "Teoria Geral da Administração" -, na página 222, ele aponta os cinco passos do Planejamento Estratégico:
A.Formulação dos objetivos organizacionais;
B.Análise externa do ambiente ou auditoria externa;
C.Análise interna da empresa ou auditoria interna;
D.Formulação das alternativas estratégicas e escolha da estratégia a ser utilizada;
E.Desenvolvimento de planos táticos e operacionalização da estratégia.
Já Rebouças de Oliveira segue outra metodologia. Em sua obra: "Planejamento Estratégico: conceitos, metodologias e práticas" , na página 42, ele aponta o diagnóstico estratégico (composto pela definição da visão e dos valores da instituição, bem como da análise dos fatores internos e externos) como a primeira fase. Assim sendo, a letra B da questão também poderia ter sido considerada correta.
A própria FCC já abordou este tema das fases do planejamento estratégico em uma prova recente, tendo considerado correta na ocasião uma outra posição: a definição de Chiavenato. Vejam essa questão do ano passado:
(FCC - TRF 1ª Região - Analista Judiciário - Adm. - 2011) Na elaboração do planejamento estratégico as três etapas iniciais são, sequencialmente:
(A) análise ambiental externa, formulação de alternativas e determinação dos objetivos.
(B) análise organizacional interna, análise ambiental externa e determinação dos objetivos.
(C) determinação dos objetivos, formulação de alternativas e avaliação dos resultados.
(D) formulação de alternativas, elaboração do planejamento e avaliação dos resultados.
(E) determinação dos objetivos, análise ambiental externa e análise organizacional interna.
Nesta prova, o gabarito foi a letra E. Deste modo, essa questão deveria ser anulada, visto que existem duas alternativas corretas, visto que não existe consenso entre os principais autores de Administração sobre este tópico.
INFELIZMENTE A BANCA MANTEVE O GABARITO COMO 'B'
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Também errei a questão e só depois de algum tempo pude perceber onde provavelmente estamos pecando. A questão diz logo no início: Para focalizar ... os objetivos da organização. Focalizar significa FOCAR. A questão não está cobrando as fases do planejamento estratégico nem tão pouco a sequencia com que as coisas devem acontecer. Se observamos as alternativas a única que tem haver com focar nos objetivos da organização é a B, que na verdade engloba os fatores envolvidos diretamente na consecução dos objetivos da organização: as tarefas, os usuários do serviço, os fornecedores, os concorrentes, órgãos regulamentadores. Todos esses são fundamentais para que a organização atinja seus objetivos.
Percebo que estamos totalmente automatizados em conceitos e decorebas, e quando a questão foge desse nosso roteiro mental nos perdemos.
Sobre as fases do planejamento estratégico, já encontrei as mais diversas correntes possíveis.
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Errei. E aí correndo atrás , achei o seguinte:
Transcrevo o seguinte trecho que pode justificar o gabarito : " Do ambiente a empresa obtém seus insumos e recursos e no ambiente a empresa coloca e distribui o resultado de suas operações como produtos, serviços, entretenimento, energia ou informação. É igualmente do ambiente que a empresa obtém as tecnologias adequadas para poder processar da melhor forma possível os recursos necessários para atingir seus objetivos". Fonte: Capítulo O contexto que as empresas operam - Teoria , Processo e Prática _ Chiavenato.
a) seria uma etapa posterior - SWot - como já mencionado
b) ok - lembrando que ambiente tarefa não é só o interno, e sim também o externo mais próximo
c) entendi que essa opção seria do ambiente interno somente
d) e e) para mim nada a ver
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Segundo Kotler e Keller, o ambiente de marketing é composto por um ambiente denominado de tarefa e por outro denominado de ambiente geral. Essa divisão, é claro, acontece num campo conceitual, pois no cotidiano esses ambientes estão integrados, sendo praticamente impossível isolá-los um do outro. Por ambiente de tarefa, Kotler e Keller definem aquele que “[...] inclui os participantes imediatos envolvidos na produção, distribuição e promoção da oferta. Os participantes principais são a empresa, os fornecedores, os distribuidores, os revendedores e os clientes-alvo [...]”, ou seja, esse ambiente é constituído por aqueles que podemos denominar como agentes operacionais do marketing, ou seja, que fazem acontecer. Já o ambiente geral, também segundo Kotler e Keller é “[...] formado por seis componentes: ambiente demográfico, ambiente econômico, ambiente natural (meio ambiente), ambiente tecnológico, ambiente político legal e ambiente sociocultural [...]”, ou seja, mais relacionado ao contexto em que os participantes imediatos, ou aqui denominados agentes operacionais do marketing, estão inseridos e influenciados.
Fonte: PORTAL EDUCAÇÃO - Cursos Online : Mais de 1000 cursos online com certificado
http://www.portaleducacao.com.br/administracao/artigos/41830/ambiente-de-marketing-e-ambiente-tarefa#ixzz3eaT9Lpdc
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Segundo Paludo, 2013 - "O diagnóstico atual/institucional/estratégico define a realidade existente na organização. Nesse momento, busca-se analisar o ambiente interno da organização, com seus pontos fortes e fracos, e o ambiente externo com suas ameaças e oportunidades. O resultado dessa análise servirá de base para a definição dos objetivos e para a escolha das estratégias que deverão ser seguidas para que a organização alcance esses objetivos."
Segundo essa leitura, a alternativa "A" também estaria correta.
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Gente, aprendi assim:
A análise pode ser externa ou interna. Na análise externa verificamos primeiramente os aspectos do microambiente ou ambiente da tarefa para, então, depois verificarmos os aspectos do macroambiente (ex: PESTAL - político, econômico, social, tecnológico, ambinetal, legal). Como o enunciado da questão pergunta o que o gestor deve fazer primeiramente, acredito que não há ambiguidade. Me corrijam se estiver errada!
Bons estudos a todos!
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A questão pede simplesmente que analisemos o que primeiramente vai focalizar adequadamente os objetivos da administração.
"focalizar: pôr em foco; enfocar, focar."
a) analisar as oportunidades e ameaças ambientais, assim como as potencialidades e vulnerabilidades internas da organização. ERRADA
analisar: fazer análise de; separar (um todo) em seus elementos ou partes componentes. investigar, examinar minuciosamente; esquadrinhar, dissecar.
"tomará uma decisão depois de analisar o caso"
Portanto, analisar não tem nada a ver com focalizar.
b) definir o ambiente de tarefa, incluindo os usuários dos serviços, os fornecedores, os concorrentes e os órgãos regulamentadores. CERTA
definir: estabelecer limites; delimitar. "deinir uma área"; indicar o verdadeiro sentido, a significação precisa de algo ou alguma coisa.
Portanto, definir tem tudo a ver com focalizar, pois para ter foco devemos delimitar ou definir os nossos objetivos. Alternativa correta. Gabarito da questão.
c) realizar uma análise detalhada das condições estruturais da organização, especialmente seus recursos financeiros, tecnológicos e humanos. ERRADA
realizar: fazer que tenha ou ter existência concreta. "ela realizou o sonho de conhecer Paris". botar em prática; fazer, efetuar. "realizou como quis as alterações na obra"
Portanto não tem a ver com focalizar, trata-se de concretizar uma tarefa geral ou específca.
d) motivar os colaboradores a implementar as mudanças necessárias para tornar viável o planejamento estratégico, especialmente no nível operacional. ERRADA
motivar: apresentar (algo) como motivo, como causa de; dar (razões, causas, fundamentos) a; justificar. "o óleo na pista motivou o acidente"
Portanto: motivar, não tem nada a ver com focalizar, é um objetivo da psicologia organizacional, ou comportamental.
e) selecionar e treinar uma equipe qualificada para trabalhar alinhada ao planejamento estratégico e treinar suas lideranças para garantir o sucesso do projeto. ERRADA
selecionar: fazer seleção ou escolha de. "s. um time de futebol" escolher e separar (um ou alguns), dentre vários ou muitos. "selecionar frutas na feira"
inf escolher (uma) dentre várias rotinas alternativas de um arquivo. "selecionar a função 'localizar' no menu principal" inf separar (documento[s]) por indicativo. "selecionar todos os arquivos '.exe'"
Portanto: selecionar, não tem nada a ver com focalizar, pode ser um processo anterior, para depois focalizar.
Espero ter ajudado, com o meu raciocínio...
Deus no comando sempre...