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Afirmativa ERRADA - na era de Controle de Qualidade Total, todos os trabalhadores, em todas as etapas da produção são responsáveis pela qualidade do produto ou serviço, que só é liberado para o cliente após minuciosa inspeção de qualidade. Nesse sentido, NÃO é características da era da qualidade total.a observação direta do produto ou serviço somente ao final do processo produtivo, a observação deve ocorrer em todas as etapas da produção.
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Conforme o colega acima mencionou; säo todas as estapas do processo! Esta questäo que faz o item ficar incorreto.
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Fases da Qualidade
FASE 1 – INSPEÇÃO – Essa fase, que se situa antes e após a Revolução Industrial, procurava garantir a qualidade separando os produtos já produzidos que apresentavam problemas, não sendo entregues para os clientes. Nessa fase, os produtos são produzidos com erro gerando desperdícios.
FASE 2 – CONTROLE DA QUALIDADE – Início da produção em massa. A detecção de defeitos passa a ser feita por meio de técnicas estatísticas por amostragem de lotes produzidos e desempenho de produção. Nessa fase, já há o foco na redução de erros durante a produção.
FASE 3 – GARANTIA DA QUALIDADE – Garantir a qualidade dos produtos por meio de Sistemas da Qualidade, Solução de problemas e Planejamento da qualidade. O foco dessa fase está na prevenção do erro.
FASE 4 – QUALIDADE TOTAL – A garantia da qualidade dos produtos é conseguida com a participação de todos da organização e não só de quem está produzindo ou controlando a qualidade. Também há o envolvimento de fornecedores e clientes.
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As principais características da Qualidade Total são:
- Trabalho em equipe permeando toda a organização;
- Decisões baseadas em fatos e dados;
- A busca constante da solução de problemas e da diminuição de erros.
- Valorização do ser humano
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o erro está aqui: "A observação direta do produto ou serviço ao final do processo produtivo", a observação é durante todo o processo produtivo.
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O surgimento de departamentos de qualidade também não estaria errado?
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A observação direta do produto ou serviço ao final do processo produtivo, - Errado a observação direta do produto é uma das caracteristicas da era da inspeção.
a inspeção com base em amostras - Errado a análise de amostras foi uma das caractéristicas da era do controle estátistico
e o surgimento dos departamentos de qualidade são as principais características da era da qualidade total - Errado - O surgimento de departamento de qualidade é caractéristica da garantia da qualidade.
A Banca juntou diversas caracteristicas de outras eras da qualidade , logo a questão encontra-se errada
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Nenhumas das opções se refere à Era da Qualidade Total (4ª era)
observação direta do produto ou serviço ao final do processo produtivo = Era da Inspeção (1ª era)
inspeção com base em amostras = Era do Controle Estatístico (2ª era)
surgimento dos departamentos de qualidade = Era da Garantia da Qualidade (3ª era)
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--> ERA DA INSPENÇÃO EM MASSA --> 1920
- CONTROLE DE UM A UM
--> ERA DO CONTROLE ESTATÍSTICO DA QUALIDADE --> 1940
- CONTROLE DE QUALIDADE 100%
- CONTROLE DE QUALIDADE POR AMOSTRAGEM
- CONTROLE DE QUALIDADE ALEATÓRIO
--> ERA DA GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL --> 1960
--> ERA DA GARANTIA DA QUALIDADE --> 1980
--> QUALIDADE COMO ESTRATÉGIA DE NEGÓCIO --> SÉC.XXI
GABARITO ERRADO
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ACHO QUE SEU COMENTARIO TA ERRADO PEDRO MATOS......
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Gab: ERRADO
Observação direta = era da inspeção.