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O BSC (Balanced Scorecard) foi apresentado inicialmente como um modelo de avaliação e performance empresarial, porém, a aplicação em empresas proporcionou seu desenvolvimento para uma metodologia de gestão estratégica.
Os requisitos para definição desses indicadores tratam dos processos de um modelo da administração de serviços e busca da maximização dos resultados baseados em quatro perspectivas que refletem a visão e estratégia empresarial:
- financeira;
- clientes;
- processos internos;
- aprendizado e crescimento
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O erro da questão é informar que é o planejamento operacional, mas o certo é o planejamento estratégico.
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Olá Jorge Eduardo, obrigada pela explicação objetiva.
Ângela
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BSC não é uma ferramento de apoio ao planejamento operacional e nem estratégico. Ela é uma ferramenta de implementação estratégica, pois ela alinha e dá foco as estratégias já elaboradas.
Abçs!
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Ratificando meu ultimo comentario. O BSC realiza o mapa estratégico que é utilizado pelp planejamento estratégico pra elaborar suas estratégias macro. O que o BSC faz é pegar essas estratégias macro e alinhar e focar para os setores correspondentes.
Abçs
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E, Os aspectos mais importantes do BSC são a medição de resultados e a utilização de direcionadores que levam a organização a atuar de acordo com suas estratégias. A sinergia é alcançada pela correlação dos objetivos financeiros e estratégicos corporativos com os objetivos de níveis hierárquico inferiores. Assim, os funcionários passam a entender como suas ações vão causar impacto nas estratégias da organização. Portanto, o BSC é uma ferramenta de apoio ao planejamento estratégico.
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Como ficamos com a questão de número: Q298049:
Sob o enfoque do Balanced Scorecard (BSC), que é alicerçado na premissa de convergência estratégica, a consistência interna da estratégia refere-se ao grau de alinhamento dos planos estratégico, tático e operacional entre si.
Gabarito: Certo
Tudo bem que não fala em apoio, mas eu me confundi. Ora, o BSC é uma ferramenta estratégica mas interfere no plano operacional.
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Encontrei essa questão aqui no site, talvez ela possa elucidar nossas dúvidas...
O BSC é uma ferramenta que traduz a missão e a estratégia das organizações em um conjunto abrangente de medidas de desempenho que serve de base para um sistema de medição e gestão estratégica.(Correto)
Bons estudos!
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Questão Errada
O Ponto de partida do BSB é a tradução da missão, da visão e dos valores da empresa. Estes norteadores estratégicos são desdobrados em objetivos estratégicos dentro de quatro perpectivas: Financeira, dos clientes, do processo interno e do aprendizado e crescimento. As perspectivas são, então agrupadas em um mapa estratégico que é o meio pelo qual se operacionaliza a vinculação do planejamento estratégico e o planejamento operacional. ( Costa, Ana, 2006).
A questão cita apenas o Planejamento Operacional por isso está incorreta.
Vamo que Vamo!!
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O BSC abrange tanto o longo prazo como o curto prazo, além de que sua ideia é alinhar o planejamento operacional ao planejamento tático, e o tático ao estratégico. Nesse sentido, os indicadores podem ser desdobrados em obetivos táticos e em metas operacionais. Enfim, o BSC "apoia" sim, indiretamente, claro, o planejamento operacional. Mas apoia!
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Q298049 
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CESPE - 2013 - TRT - 10ª REGIÃO (DF e TO) - Técnico Judiciário - Conhecimentos Básicos
Sob o enfoque do Balanced Scorecard (BSC), que é alicerçado na premissa de convergência estratégica, a consistência interna da estratégia refere-se ao grau de alinhamento dos planos estratégico, tático e operacional entre si. -
Gabarito: CERTA
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Agostinho Paludo deixa bem claro em seu livro, com negritos e avisos de atenção:
O BSC NÃÃÃÃO é ferramenta de elaboração de planejamento, e sim de sua GESTÃO.
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O BSC é uma ferramenta de apoio ao planejamento estratégico, e não ao operacional. Ele possibilita ao gestor uma visão global da organização, e não somente focada em indicadores financeiros. Fique atento, pois uma “pegadinha” comum em provas é a troca dos planejamentos estratégicos, táticos e operacionais. Planejamento estratégico é feito tendo em vista o longo prazo, planejamento tático visa o médio prazo e o planejamento operacional o curto prazo!
Gabarito: Errado
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O CESPE faz o que realmente deseja de melhor pra ele, esta é a mesma questão cobrada na prova para administrador - MPS - 2010 (Q44456). Quem sabe coloque numa nova prova agora em 2014.
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O BSC cria um contexto para que as decisões relacionadas às operações cotidianas possam ser alinhadas com a estratégia e a visão organizacional, permitindo divulgá-las e promover o consenso e o espírito de equipe, integrando as partes da organização e criando meios para envolver todos os programas do negócio, catalisar esforços e motivar as pessoas.
Sendo assim, conforme já mencionaram, planejamento estratégico. A minha duvida era exatamente essa.
ERRADO
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Trata-se de planejamento estratégico e não operacional como diz a questão.
Errado.
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A questão não restringiu ao planejamento operacional, apenas afirmou que é uma ferramenta de apoio, não excluindo o apoio ao planejamento estratégico. Na minha concepção o BSC apoia tanto o planejamento estratégico, como o tático e o operacional. Cespe sendo Cespe...ela poderia ter colocado o gabarito como correto e teriam muitas justificativas para ele ser correto.
Se tivesse colocado exclusivamente pro planejamento operacional aí sim estaria errado.
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Estratégico
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TRATA-SE DE UM APOIO À GESTÃO ESTRATÉGICA. O BALANCED SCORECARD EVITA QUE OS PLANOS FUNCIONAIS E OS DE AÇÃO TOMEM RUMO CONTRÁRIO DO PLANO INSTITUCIONAL, OU SEJA, DO PLANO ESTRATÉGICO.
CESPE:
O BSC é uma ferramenta de gestão estratégica que permite o monitoramento de metas, estratégias e objetivos organizacionais com base na missão e na visão da organização. (CERTO)
CESPE:
O balance scorecard possibilita que as decisões vinculadas às atividades diárias possam estar alinhadas com a estratégia e a visão organizacional. (CERTO)
GABARITO ERRADO
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É uma ferramenta de acompanhamento dos objetivos ESTRATÉGICOS,
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GABARITO: ERRADO
Trata-se de um APOIO À GESTÃO ESTRATÉGICA.
Abraços.
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Um dos principais indicadores utilizados é o Balanced Scorecard.
O BSC inicialmente era utilizado como um modelo de avaliação e performance empresarial, evoluindo-se, posteriormente, para uma metodologia de gestão estratégica.
A questão erra ao afirmar que ele serve de apoio ao planejamento operacional.
O correto é planejamento estratégico.
by neto..
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ERRADO
O BSC, ou Balanced Scorecard, é uma metodologia de medição e gestão de desempenho, baseada em quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado/crescimento.
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scorecard
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O BSC é uma ferramenta de apoio à gestão estratégica.
Gabarito: ERRADO