ID 73828 Banca FGV Órgão SEFAZ-RJ Ano 2008 Provas FGV - 2008 - SEFAZ-RJ - Fiscal de Rendas - Prova 1 Disciplina Gestão de Pessoas Assuntos Desenvolvendo Pessoas Desenvolvimento Organizacional (DO) Gestão de Conhecimento Várias técnicas e modelos de gestão têm sido utilizados na última década nos processos de modernização da Administração Pública.A esse respeito, assinale a afirmativa incorreta. Alternativas A qualidade total pressupõe que a obrigação de obter a qualidade está nas pessoas que a produzem. Os processos de Desenvolvimento Organizacional podem introduzir mudanças estruturais e técnicas, mas seu foco principal está em mudar as pessoas e a natureza e qualidade das suas relações de trabalho. Os processos de Reengenharia pressupõem um processo de mudança que pode ser classificada como radical, drástica e orientada para os processos de trabalho. Os processos de Empowerment ("empoderamento") pressupõem proporcionar aos funcionários as habilidades e a autoridade para tomar decisões que antes seriam tomadas pelos gerentes. A gestão do conhecimento tende a tornar tácito o conhecimento explícito, melhorá-lo e internalizá-lo, construindo, assim, uma espiral de conhecimento. Responder Comentários Houve a troca de posição entre palavras "tácito" e "explícito" na opção E, somente isso. O restante está correto. Discordo do colega acima:Pode-se transformar o conhecimento tácito em conhecimento explícito, mas o custo é muito alto. Além disso, o conhecimento explícito torna-se rapidamente obsoleto, à medida que o ambiente muda. Pense em um manual de operação do Wordstar ou da planilha eletrônica Lotus ( década de 80 ). Não tem mais valor. Mesmo os manuais de editores de texto e planilhas eletrônicas atuais tornam-se rapidamente obsoletos em virtude da velocidade de lançamento de novas versões.A resposta de se baseia em Nonaka e Takeuchi, os quais dizem que a criação do conhecimento organizacional é uma interação contínua e dinâmica entre o conhecimento explícito e o conhecimento tácito, formando a espiral do conhecimento. Eles complementam dizendo que:A balança entre a quantidade de conhecimento explicito e conhecimento tácito define o grau de inovação e competitividade de uma organização.Se uma organização tem pessoas que desempenham seu trabalho só baseados em conhecimentos explícitos, esta não é inovadora e seus empregados podem encontrar dificuldades em se adaptar à mudanças. No polo oposto se a organização tem todo o seu conhecimento em forma tácita, esta é improdutiva pois seus empregados tem dificuldade para acessar o conhecimento corporativo durante as operações cotidianas.Bons Estudos Sob o ponto de vista da gestão do conhecimento, a explicitação do conhecimento é a sua apropriação pela instiuição: a institucionalização. Isso faz com que este conhecimento esteja disponível para a organização como um todo, não no indivíduo. O conhecimento tácito, nesse contexto, pressupõe personalização, individualização, que se materializa na famosa frase "desculpa, moço, mas só o fulano sabe fazer tal coisa na unidade e ele está de férias". Quando o conhecimento é explícito e prático (ou praticado), aos poucos ele ganha ares de "óbvio", "lógico", "fácil" - que, num contexto de engenharia de software, podeira ser classificado como aspecto de usabilidade - : "tácito". Adicionalmente, a administração pública gerencial ainda mantém aspectos burocráticos e, dentre eles, há a normatização, que só reforça a necessidade de explicitação de conhecimento. Gestão do conhecimento (tácito e explícito) engloba 4 maneiras distintas de se manifestar: 1) Internalização (Explícita -> Tácita); 2) Externalização (Tácita -> Explícita); 3) Combinação (Explícita -> Explícita); 4) Socialização (Tácita -> Tácita). A assertiva restringiu a Gestão do Conhecimento à tão somente Internalização, o que não está correto.FOnte: http://www.forumconcurseiros.com/forum/forum/disciplinas/administra%C3%A7%C3%A3o/44401-administra%C3%A7%C3%A3o?249533-administra%E7%E3o= tácito em explícito --> exteriorizaçãoo correto seria: explícito em tácito --> internalização Gabarito letra "E"