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Alternativa B é a única correta. Vamos ver cada um dos conceitos:
- Metas são desdobramentos dos objetivos.
- Negócio é o que a organização faz. É a resposta.
- Visão de futuro é onde a organização quer chegar no longo prazo.
- Objetivos são resultados fixados para que a organização possa atingir em um determinado prazo, geralmente anual.
- Missão é a razão de existir da organização na sociedade. Muita gente pode ter confundido com essa aqui, mas não seria o caso.
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A) META: são desdobramentos dos objetivos.
B) NEGÓCIO: É o ramo de atuação da organização, delimita o campo em que ela estará desenvolvendo suas atividades. Está muito ligado ao tipo de produto ou serviço que a organização oferece.
C) VISÃO DE FUTURO: Representa onde a organização quer chegar, transmitindo uma noção de direção. Exemplos de visão:
Receita Federal: “Ser uma instituição de excelência em administração tributária e aduaneira, referência nacional e internacional”.
TCU: “Ser instituição de excelência no controle e contribuir para o aperfeiçoamento da administração pública”.
D) OBJETIVO: são resultados fixados para que a organização possa atingir em um determinado prazo
E) MISSÃO: "É uma declaração de propósito ampla e duradoura que individualiza e distingue o negócio e a razão de ser da organização em relação a outras do mesmo tipo". Exemplos:
Receita Federal do Brasil: “Exercer a administração tributária e o controle aduaneiro, com justiça fiscal e respeito ao cidadão, em benefício da sociedade”.
TCU – “Assegurar a efetiva e regular gestão dos recursos públicos, em benefício da sociedade”.
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TCU - Missão: "Aprimorar a Administração Pública em benefício da sociedade por meio do controle externo" (Mapa Estratégico 2015-2021). In: http://portal.tcu.gov.br/planejamento-e-gestao/tcu2021/mapa-estrategico-2015-2021.htm (acesso em 08.02.2016)
"Alguns autores fazem uma divisão entre uma definiçao de negócio restrita (mais focada nas atividades atuais) e uma definicao mais ampla (relacionada com os benefícios ofecerecidos). (...) Um exemplo citado por Lobato seria o caso da Nokia. Em uma definicao restrita do negocio da empresa, esta seria fornecedora de telefones celulares. Já em uma definicao mais ampla, ela ´conectaria pessoas´.
"O problema é que a definicao mais ampla é bem semelhante à missao e acaba ´confundindo´a cabeça de muitos candidatos. A principal diferenca é que a missao funciona mais como uma declaracao de intençoes, ao passo que a definicao do negocio é mais circusntancial, mais focada na situacao presente e nos beneficios atuais que ela gera aos clientes"
Fonte: Rodrigo Rennó, "Administracao Geral para Cocursos", p. 55
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não é regra, por isso, não é absoluto: em questões cujo gaba contenha Negócio X Missão, veja se a afirmativa/comando utiliza verbo no infinitivo:
ex. de missão Coca-cola Refrescar xxxxxx
Sony Brasil: ser uma empresa que inspira e satisfaz sua curiosidade xxxxxxxx
e assim vai.
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Gostei do macete do verbo no infinitivo.
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TCU
Negócio (o que fazemos)
Controle externo da Administração Pública e da gestão dos recursos públicos federais
Missão (para que existimos)
Controlar a Administração Pública para contribuir com seu aperfeiçoamento em benefício da sociedade.
Visão (o que queremos)
Ser reconhecido como instituição de excelência no controle e no aperfeiçoamento da Administração Pública.
Fonte: http://portal3.tcu.gov.br/portal/page/portal/TCU/planejamento_gestao/planejamento2011/fichas/tab6.pdf
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O negócio é a definição da área, como ocorre no enunciado.
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GABARITO: B. Comentário:
Alternativa B é a única correta. Vamos ver cada um dos conceitos:
• Metas são desdobramentos dos objetivos.
• Negócio é o que a organização faz. É a resposta.
• Visão de futuro é onde a organização quer chegar no longo prazo.
• Objetivos são resultados fixados para que a organização possa atingir em um determinado prazo, geralmente anual.
• Missão é a razão de existir da organização na sociedade. Muita gente pode ter confundido com essa aqui, mas não seria o caso.